長城網·冀云客戶端訊（記者 蔡洪坡）寄存在殯儀館的爸爸骨灰盒不翼而飛，女兒上門討要說法，殯儀館卻拿出來一個新骨灰盒，說這個就是你爸爸。這一連串事件，就是近日河南鄭州樊女士的遭遇。殯儀館的操作讓她有點蒙圈。

　　近日，樊女士向媒體求助稱，她的父親十年前去世后，骨灰寄存在了新密市殯儀館，今年11月19日，她的爺爺去世后，為了將父親和爺爺葬在一起，她去取父親的骨灰，卻意外發現，父親的骨灰不見了，“存放骨灰的柜子已經空了，找不到了”。

　　對此，殯儀館給她的解釋是，2020年左右更換了存放骨灰的房間，然后在搬運的過程中，可能弄丟或者是搞錯了。如今，殯儀館又拿出來一個新的骨灰盒交給她，說是她父親的。

　　對于這個解釋，樊女士并不接受。“現在我爸找不到了，也沒有讓我爸入土為安，也沒有完成爺爺的心愿。”這件事給她樊女士和她家人也帶來了很大困擾，她陷入痛苦之中，整夜睡不著覺。母親聽說此事后，著急生氣，心臟病也發作了。

　　新密市殯儀館殯儀服務科科長趙洋進一步解釋稱，是工作人員在搬運骨灰盒過程中，將樊女士父親的骨灰盒放錯了位置。樊女士父親的骨灰盒寄存柜號是745，工作人員可能是看錯了，看成了754，因此，將樊女士父親的骨灰盒放在了754的位置。趙洋還表示，如果樊女士擔心這個骨灰不是她父親的，可以通過指紋或者其他方式進一步鑒定。

　　12月7日，長城網·冀云客戶端記者致電新密市殯儀館，接線人員表示，殯儀館已經有人在和當事人溝通接洽，自己不便多說。記者提出，要聯系殯儀服務科和科室負責人，接線人員表示，“殯儀服務科沒有電話，趙科長不方便和你聯系。”說完，掛斷了電話。

　　殯儀館作為專業服務機構，應當提供一個安全、文明、高效的殯葬服務環境，確保家屬能夠在適當的時候取回親人的骨灰，完成安葬儀式。樊女士父親的骨灰盒究竟是丟失，還是搬運過程中放錯了位置？記者將持續關注此事。