央視網(wǎng)消息：2024年春運(yùn)大幕即將拉開。根據(jù)交通部門的研判，今年春運(yùn)，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將創(chuàng)歷史新高，預(yù)計(jì)2024年春運(yùn)期間營業(yè)性客運(yùn)量比2023年同期有較大增長。面對(duì)即將到來的客流高峰，鐵路12306售票系統(tǒng)也在緊鑼密鼓，多舉措保障平臺(tái)安全運(yùn)行。而在應(yīng)用軟件上的一些便捷功能，也可以讓出行更加順暢。

　　春運(yùn)售票開始前，12306系統(tǒng)增設(shè)了與網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)相關(guān)的設(shè)備資源，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)候補(bǔ)、排隊(duì)系統(tǒng)資源，并將余票查詢服務(wù)提前部署到公有云平臺(tái)，提高12306系統(tǒng)面對(duì)大流量的查詢能力。

　　而為了應(yīng)對(duì)購票高峰，12306還打造了超級(jí)大腦，可以在一秒鐘之內(nèi)計(jì)算出運(yùn)行在全國鐵路網(wǎng)中的上萬列客運(yùn)列車的余票信息。

　　出行途中，身份證丟失或忘帶怎么辦？如果你熟悉12306的功能，就不需要去車站排隊(duì)補(bǔ)辦了。您可以登錄12306App，由首頁進(jìn)入溫馨服務(wù)模塊申請(qǐng)臨時(shí)乘車身份證明。

　　如果您在車站或列車上遺失物品，可以通過溫馨服務(wù)模塊中的遺失物品查找功能填寫旅客信息和遺失物品信息，提交成功后，可以隨時(shí)在App“進(jìn)度查詢”模塊關(guān)注報(bào)失及查找進(jìn)度。

　　如果與您同行的家人或朋友需要輪椅、擔(dān)架等服務(wù)，也可以在12306尋求幫助。在乘車前12—72小時(shí)，通過App的重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，填寫乘車信息、旅客信息以及服務(wù)需求，提交預(yù)約后，工作人員將于不晚于乘車時(shí)間的前兩小時(shí)聯(lián)系旅客，為旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)，方便重點(diǎn)旅客出行。