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我在雄安過大年 |“時刻在線,做好用戶守夜人”

來源: 長城網  
2024-02-08 15:51:46
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  長城網·冀云客戶端記者 趙嬌瑩 路欽淋

  “你好,我是聯通的智家工程師。”像往常一樣,大年二十九這天上午,韓嘯坤敲響了轄區內一戶人家的房門,來解決用戶連不上網的問題。

  “什么時候開始斷網的?”“之前有過類似情況嗎?“重啟過嗎?”問清基本情況后,韓嘯坤就開始上手檢查光貓和線路,緊緊這個插口,再登上設備查看后臺日志,沒一會兒,網絡就恢復正常了。

韓嘯坤在機房檢查線路。長城網·冀云客戶端記者 路欽淋 攝

  “謝謝你啊,大過年還讓你跑過來一趟。”面對用戶一疊聲的感謝,韓嘯坤留下一句“這都是應該做的”,就匆匆騎上車子,準備到下一家開始工作了。

  辦事風風火火的韓嘯坤,來自千里之外的內蒙古錫林浩特,因為認定雄安新區的發展前景,他來到這里成為雄安聯通的一名智家工程師,負責雄東片區的網絡保障工作。上門進行寬帶安裝、維護設備等都是他的日常。不忙的時候,他也會主動上門,教上年紀的老人用電視,幫他們做一些基礎網絡調試。

  今年,韓嘯坤又做了個決定,過年不回家了,留在雄安過年。

  “春節期間用戶用網需求大,我要是回家了,這些壓力就得其他同事擔著。我們都在崗,保證隨叫隨到,大家心里也都踏實。”韓嘯坤說得云淡風輕。

韓嘯坤在做工作記錄。長城網·冀云客戶端記者 路欽淋 攝

  讓用戶準時準點看上春晚、讓視頻拜年高清流暢、讓手機紅包暢通無阻……這個春節,韓嘯坤和他的同事們特地做了通信故障應急搶修預案,他說,他們通信保障人員會時刻在線,全力以赴為千萬家的幸福團圓提供穩定安全的通信保障。

  “我們的工作挺平凡的,就是保障大家都不斷網,但也很有成就感,因為我們相當于用戶的守夜人。”韓嘯坤說,“一家不圓萬家圓,在雄安過年,在崗位上過年,我覺得挺有意義的。”

  忙活完手頭的工作,同事就打來電話喊他回去吃晚飯。

  韓嘯坤又騎上車子,一陣風似的回到宿舍,熱騰騰的餃子剛出鍋,熱氣蒸騰,韓嘯坤的鏡片上蒙上了一團霧氣,他端起一盤餃子上桌。熱熱鬧鬧的,又是新的一年。

關鍵詞:雄安,春節在崗責任編輯:王威翰