近日，有乘客在社交平臺上反映，在12306平臺上改簽車票時，發現需要扣除相應的改簽手續費了。

　　界面新聞查詢12306平臺發現，平臺確實更新了改簽規則。不過并非對所有改簽都收取改簽手續費。改簽新規顯示，火車開車前48小時以上、距離開車前不足48時乘客，改簽乘車當天及之前日期列車時以及開車后乘客改簽當天其他列車時，仍不收取改簽手續費。

　　對開車48小時內或開車后的當天，乘客想要改簽原乘車日期之后列車，例如原5月16日的車票改簽成5月17日，12306對此采取階梯式收費。其中原車票開車前24小時以上、不足48小時，收取改簽前后較低票價的5%；開車前不足24小時，收取改簽前后較低票價的15%；開車后當天24時之前，收取改簽前后較低票價的40%。

　　圖片來源：12306平臺截圖

　　另外，開車后改簽的車票不辦理退票業務。變更到站必須在開車前48小時以上辦理。

　　據了解，此前12306改簽并不收取手續費的，只需要補退中間票價。就此，界面新聞致電12306，工作人員表示該規定是今年1月中旬就已經修改并實施。

　　對于發布該改簽新規的原因，上述工作人員表示，該改簽新規主要是針對乘客想改簽乘車日期之后的車票制定的。未發布該改簽新規之前，臨近48小時或者開車后，乘客無法改簽次日及之后日期的車票，只能辦理退票后再次購買，十分不便。這是12306收到很多旅客的建議和反饋后，就此問題研究出來的改進方案。

　　“另外，改簽新規發布后，對比原來不得不退票的情況，將能為乘客減少部分損失。”上述工作人員說。

　　界面新聞對比當前退票和改簽規則發現，對于因故需改乘車日期之后列車的乘客來說，如果是48小時內乘客改簽，將至少能減少5%的損失；如果是開車后當天乘客改簽次日或之后車票，乘客將至少能減少60%的損失。

　　圖片制作：丁晶晶

　　上述工作人員還表示，12306也是希望通過開放乘車日期之后的改簽權，幫助鐵路減少客源損失，最大限度利用運力資源。（界面新聞記者 丁晶晶）