8月13日凌晨,杭州市公安局西湖分局發布通報,就前一天中午發生在西溪世紀中心園區的一起事件作出說明。
通報指出,某外賣平臺一男性騎手王某某在送餐過程中不慎將園區欄桿踩歪,被保安攔下后,因擔心延誤其他訂單而下跪,此舉引發現場人員聚集。屬地派出所迅速出警處置,并依法對涉事人員進行調查,后續將根據調查結果作出相應處理。
美團方面表示,對于騎手在送餐過程中可能遭遇的不公正對待問題,公司將一管到底,積極與相關部門配合,根據騎手的合理訴求進行調查,并切實維護騎手的合法權益。
美團強調,在整個事件過程中,公司并未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負面舉措。針對社交媒體上出現的“在現場的外賣騎手被集體封號”的謠言,美團已明確表示這是不實信息,并已對制造、傳播謠言的賬號及背后推手采取了法律措施,以維護公司的合法權益和聲譽。
此外,美團還透露,在沖突發生后,公司第一時間派遣了專員前往現場協助騎手處理沖突,并為其向物業支付了圍欄維修費用,以減輕騎手的負擔。目前,涉事騎手已安全返回。