記者23日從國家郵政局獲悉：前三季度，郵政行業寄遞業務量和郵政行業業務收入分別完成1376.7億件和1.2萬億元，同比分別增長19.6%和10.7%，繼續保持快速增長勢頭。快遞業務量和業務收入分別完成1237.7億件和1.0萬億元，同比分別增長22.0%和14.1%（同比增速按可比口徑計算）。其中，三季度，快遞業務量完成436.1億件，同比增長20.1%。

　　郵政普遍服務業務保持穩定。前三季度，郵政普遍服務業務量完成139.0億件，同比增長1.6%。其中，函件和報刊訂銷業務量穩定增長，同比分別增長8.2%和1.3%；包裹業務量同比增長33.8%。

　　快遞業務保持快速增長。異地業務主導作用進一步強化，占全國快遞業務量的比重同比提升0.2個百分點，對全國快遞業務量增長的貢獻率接近九成。同城業務增速趨穩，業務量同比增長18.4%，較上年同期提升17.2個百分點。國際/港澳臺快遞業務增長提速，三季度，業務量增速較二季度提升17.5個百分點。

　　區域協調發展成效顯現。前三季度，東、中、西部地區快遞業務量占全國的比重分別為72.6%、18.6%和8.8%，與上年同期相比，中部和西部分別提升1.3個和0.9個百分點。內蒙古、陜西和甘肅的快遞業務量增速超過40%。城市群中，長江中游和成渝城市群增速繼續領先，同比增速均超30%。

　　服務質效持續改善。三季度，主要企業持續強化寄遞網絡服務效能，加大智能客服技術應用，積極優化投訴處理，強化各環節規范操作，履約水平持續升級，持續提升用戶消費體驗。三季度，快遞服務公眾滿意度達到83.7分，較上年同期提升0.8分；重點地區72小時妥投率達到84.39%，較上年同期提升0.64個百分點。

　　行業供給創新能力提升。企業積極探索人工智能應用，數智化水平持續提升。多地低空配送獲政策支持，無人機配送進一步推廣。無人車、新能源車加速投放，公鐵聯運試點推行。快遞物流產業園陸續投產，郵政快遞樞紐能力穩步提升。跨境全貨機航線數量繼續增持，鄂州花湖國際機場貨郵吞吐總量持續攀升。