[鐵路部門人士]

　　希望代售點承擔一定社會責任

　　就此事，鐵路部門相關人士表示，針對火車票代售點違規向學生收取手續費一事，1月15日召開了會議，向長沙市251家火車票代售點再次強調，禁止收取學生票手續費。對于目前代售點出現的一些“系統故障，無法出學生票”的情況，將派專人幫忙進行維護。

　　有市民認為，每個代售點都有來自鐵路系統的補貼，因而代售點賣學生票不應收取手續費。對此，這名內部人士表示，“沒有聽說過這種補貼”，至于這樣的規定是否合理，他說，“這是上面訂的規定，我們只是執行，全國都是這樣。”

　　不過，該內部人士同時也認為，其實代售點除了賺錢外，也希望其能承擔一定的社會責任，畢竟學生只有在寒暑假才能買學生票，其余時間都必須購買全價票，“也就是說，代售點平時都是在收手續費，一年12個月，也只有大概這么一兩個月的時間是對學生免費的。”

　　[專家觀點]

　　給予學生優待也應給代售點補償

　　對于在代售點購買學生票不應收手續費，以及代售點存在經營困境的問題，湖南省社會科學院教授方向新認為：鐵道部、教育部聯合出臺辦法，要求辦理學生票禁收手續費，這其實可以理解為一種政府行為，是給予學生的一種福利。但相關部門也應考慮到代售點的生存情況，不收學生票的手續費，會讓很多代售點難以為繼，帶來的損失也是致命的。既然有政策給予學生優待，那么也應該承擔責任，制定相應的政策、規定給予代售點一定的補償，不能讓代售點承擔這個損失。

　　[微調查]

　　在長沙市各代售點窗口前，記者隨機采訪了10名同學，其中3名同學贊成收取5元手續費，1名同學持中立態度，4名同學反對收取手續費，另有2名同學表示并不知道學生票收手續費屬違規行為。

　　贊成派

　　李同學：代售點不收手續費，太殘忍了吧？開在學校附近，本來就是賺點手續費，這我們都能理解。

　　中立派

　　李同學：我們去火車站買票不僅要坐公交車，還要排隊，太麻煩了，代售點還是給學生提供了很多方便的。不如鐵道部門適當給予代售點一些補貼，大家都不容易。

　　反對派

　　田同學：代售點不收手續費我們很開心啊，以前就聽人說過買學生票不該收手續費，但我去的所有代售點都是收費的，現在終于可以不用每張票多出5塊錢了。