這兩天春運搶票已進入白熱化，鐵路等部門也針對網絡、電話、窗口等購票途徑采取更嚴格的監管措施，金山網絡公司稱因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。昨晚（18日），工信部叫停了各互聯網公司的搶票插件。

　　熱門車票20秒售罄

　　今天可以通過互聯網、電話買到2月7日(臘月二十七)的車票，而臘月二十九就是除夕。可以預計，未來兩天，將是搶票最激烈的時候。

　　根據公開數據顯示，鐵道部12306訂票網站近日流量每天增長超過20%，高峰時每秒有20萬人同時在線，一天內共有1700萬人次登錄，日點擊量高達15億次，一些熱門線路車票在20秒內全部售罄。

　　昨晚，記者查詢12306網站發現，2月6日京津城際動車組列車車票充足，京滬高鐵列車除個別車次外車票充足。2月6日，北京到哈爾濱的車票幾乎全部售罄，只有個別車次剩余站票。北京到廣州只有兩趟高鐵有幾個一等座和商務座，其余車票全部售罄。北京到重慶還有兩趟臨客有硬座剩余。

　　金山稱被鐵道部約談

　　針對火爆的搶票業務，金山、奇虎360、搜狗等互聯網企業紛紛推出搶票軟件或瀏覽器搶票插件，專門幫助用戶來搶票。

　　搶票器的原理很簡單，就是將購票網站上原本需要手動填寫的個人信息、手動刷新的頁面操作自動化。也就是通過一款軟件，實現自動提交、自動刷新訂票頁面來完成購票。

　　據金山介紹，其瀏覽器推出的春運搶票版，內置12306訂票助手插件，可自動刷票、來票提醒、一鍵訂票免排隊，一分鐘內可輕松完成查票、訂票和下單。

　　因瀏覽器可能對官方售票渠道12306服務器造成擁堵，金山網絡公司昨天稱被鐵道部約談。金山網絡公關負責人回應，確有此事。

　　搶票插件造成不公平

　　昨晚，一位12306網站工作人員表示，瀏覽器搶票插件造成了購票的不公平，不會使用這項技術的旅客買到車票的幾率就會相對降低。使用這種技術的人能在單位時間內比不使用這項技術的人刷出更多的票。打個比方，一個人在窗口一對一與售票員買票，突然有人雇了20個人到窗口同時跟售票員說話，售票員就不知道該跟誰說話好了。售票員就相當于網站的服務器，這種技術消耗了網站服務器資源，售票的效率就會降低。

　　該工作人員透露，12306網站已經采取措施，開始封堵一些瀏覽器搶票插件。已經有些瀏覽器的搶票插件不好使了。

　　昨晚，據中國之聲央廣夜新聞報道，工信部已正式下達通知，要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。(記者 劉春瑞 林其玲)

　　-背景

　　刷票軟件給12306“添堵”

　　搜狗瀏覽器相關人士介紹，市面上的搶票軟件功能大抵相似，實際上是通過快速刷新網頁，幫助用戶登錄到12306網站，以更早看到顯示的車票結果。

　　如使用360公司的瀏覽器搶票插件購買火車票，可自動刷票，自動生成訂單，購票成功率可提高10倍，360稱已經幫300萬用戶搶到了回家的火車票。

　　而金山介紹，其插件使用簡單，用戶可設置自動刷票。如設置成每6秒一次，插件就會每6秒鐘訪問一次12306的服務器，直到替用戶刷出票為止。

　　不過，奇虎360稱，正是因為自動刷票功能，讓鐵道部“堵得慌”。“一些瀏覽器推出的搶票功能，會增加網站盲目點擊量，甚至會造成12306服務器堵塞。”瑞星安全專家唐威也表示，如果大量的人都用這種搶票器去購票，可能會導致鐵道部網站癱瘓。

　　360稱，其火車票搶票功能優化算法，智能選擇路由，并控制刷票頻度，能防止對12306服務器造成太大壓力。

　　搜狗方面也稱，搜狗的“定時搶票”功能僅僅在多個固定時間訪問12306網站，不會反復刷新，為服務器帶來壓力較小。金山會對12306網站造成影響可能是加入其他復雜的功能，也可能是連續訪問給服務器造成了負擔。

　　昨晚，針對工信部的通知，記者聯系到360公司，其公關部相關人士表示，已收到工信部的通知，因通知是下班后收到的，目前還不清楚其中詳情，今天要跟工信部進一步確認協商，找到一個合理的解決方案。（記者林其玲）

　　兩大火車站開辟應急候車區

　　今天學生列車首發，北京已發售農民工票110萬張

　　(記者劉春瑞)昨天，記者從北京鐵路局春運新聞發布會上了解到，截至目前，北京鐵路局已經辦理農民工列車72列，學生列車33列。

　　網絡售票占總票量35%

　　據介紹，2013年春運高峰日預計為2月6日(臘月二十六)和7日(臘月二十七)，北京地區預計每天輸送旅客將達到98萬人左右。

　　春運期間，北京鐵路局每日安排圖定客車及臨時旅客列車共計564對，同比增加43對，增幅8.3%。其中，北京地區安排495對，同比增加42對，增幅9.3%。

　　春運期間，北京地區所有車站窗口、代售處窗口、自助售票機、自助換票機及流動售票車窗口1876個，同比增加60個。從今年1月1日到目前為止，電話訂票日均7.2萬張，占總售票量9.2%。互聯網日均售票量達到27.9萬張，占總售票量35%。

　　雨雪天氣有應急預案

　　據國家氣象部門分析預測，春運期間全國大范圍內出現雨雪、大風、大霧等極端惡劣天氣的可能性較大，北京鐵路局副局長李冰久表示，北京鐵路局與北京市交通委員會聯合制定了運輸保障預案，一旦發生雨、雪、霧等災害天氣，導致列車大面積晚點、客流集中到達等情況，將立即啟動應急預案，采取有效措施積極應對。

　　北京地區準備8組應急備用列車，應對春運期間可能出現的極端天氣等造成客流積壓的突發情況。

　　此外，北京西站南廣場搭建了總面積為9500平米的臨時候車室。為應對非正常情況下可能造成的客流嚴重積壓，北京西站開辟了兩處應急候車區(總面積約5000平米)。北京站開辟了三處應急候車區(總面積約8000平米)。此外，還將豐臺體育館、廣安體育館作為極端天氣下異地應急備用候車區。

　　今天學生列車首發

　　李冰久透露，北京鐵路局安排了16個流動售票窗口到建筑工地、大專院校及大型農貿市場附近，為返鄉農民工及學生提供購票服務。截至1月17日，已經發售春運學生票164萬張，農民工票110萬張。

　　李冰久介紹，北京鐵路局按照客流集中方向，組織開行農民工、學生列車，并且提供T字頭、K字頭、空調車以及圖定、臨客等各種等級列車作為選擇。截至目前，已經辦理農民工列車72列，學生列車33列。今天，今年春運第一列學生列車T69次將在北京西站進行首發。

　　-問答

　　Q網絡購票的旅客在車站發現有自動出票機不能出票，該怎么辦？

　　北京鐵路局客運處客票管理所副主任王紅：互聯網買票后，如果在車站自助取票機取票，只能限定是二代身份證，持護照、港澳通行證或者學生證都需要到人工窗口辦理換票業務。取不出票，還有可能是身份證的名字跟網上的不一樣，這都需要到人工窗口辦理。

　　Q如何防止內部黃牛倒票？

　　王紅：售票人員必須執行“七不準”的售票紀律。加強對鐵路社會代售點的暗訪、調查和監督。對春運期間違反售票紀律的個人要進行處罰，直至結束勞動合同。對代售點的違反情況也要解除代售合同。

　　針對電話訂票，目前，公安部門有跟蹤，一個電話每天都訂票，公安部門就會跟蹤車票的去向，不管是在幫助人，還是從中牟利，都會有跟蹤。

　　三大火車站熱線電話

　　北京站 010-51835781

　　北京西站 010-51824233

　　北京南站 010-51867688