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蘋果大眾等冷淡回應"曝光門" 江淮汽車股票跌停

來源: 中國新聞網  
2013-03-19 20:35:28
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  被中央電視臺3·15晚會曝光的蘋果、大眾、江淮汽車、周大生等企業近日紛紛公開回應。與蘋果、大眾等國際品牌的冷淡態度不同,江淮汽車積極“承認錯誤”、主動要求召回,但19日其股票一復牌還是遭遇跌停。

  央視近日在3·15晚會上曝光:蘋果售后服務涉嫌歧視、大眾汽車雙離合器變速器存隱患、江淮同悅車身用劣質鋼材易生銹、周大生黃金摻假、網易默認第三方掛代碼竊取用戶郵箱信息、高德地圖竊取用戶信息。

  截至目前,蘋果除交出一份所謂“致力于生產世界一流的產品,為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗”、“高度重視每一位消費者的意見和建議”的聲明外,對中國消費者提出的改善售后服務要求再無官方表態,也無明顯的“認錯”行為。事過三日,美國總部方面也無任何反應。

  作為全球知名跨國企業,又在中國擁有千萬擁躉,蘋果公司的表現引來“果粉”一片嘩然。曾任Google、微軟全球副總裁的李開復在其微博中表示,蘋果應有公開的渠道與社會溝通,“以后肯定會付出代價的,這次3·15可能逃過一劫,下一次危機就難說了”。

  同為跨國企業的大眾汽車倒是在被曝光當晚即回應稱“高度重視”,但并未提及“召回”事宜。迫于國家質檢總局16日發出責令大眾召回故障車輛的通知壓力,大眾汽車于18日在其官方微博發布聲明,稱已于18日向國家質檢總局正式遞交召回申請,實施主動召回,但具體細節并未公布。

  除蘋果、大眾外,江淮汽車、周大生、高德等品牌近兩日也都對“曝光”表態,稱高度重視,將盡快解決。

  江淮同悅汽車客戶服務部經理白哲曾公開承認公司為了節約成本沒有使用防腐性能較好的鍍鋅板,而是采用了價格相對便宜的普通鋼板。江淮汽車于3月16日上午11點召開新聞發布會,稱已向國家質檢總局缺陷產品管理中心提出召回申請,對銹蝕車輛采取免費更換車身等服務。

  高德也回應,高德地圖安卓版已全部解決竊取用戶信息的問題。

  周大生珠寶股份有限公司董事長兼總經理周宗文于17日公開對公眾致歉,稱目前珠寶樣品正接受質檢部門的檢測,并每日在其官方微博發布各地區檢測結果。截至目前,深圳、重慶、濟南以及江西省的周大生珠寶已經過抽樣檢測,并無質量問題。

  網易則在16日晚回應稱,作為納斯達克上市企業,網易有嚴格的制度規范和技術手段保護用戶隱私,并堅決遵守有關的法律和行業準則,杜絕任何機構和個人查看用戶通信內容,捍衛公民受憲法保護的通信自由和秘密的權利。網易還聲稱對曝光內容已成立調查委員會,但至今尚未公布調查結果。

  盡管多數被點名企業已做出回應,但公眾對這些品牌的表現并不買賬,不少網友在微博上發聲表不滿,股民也拋售相關股票。19日,停牌一天的江淮汽車復牌即遭跌停。

  “看完3·15晚會,覺得現在什么東西都不敢買了。”北京市民孫女士接受中新社記者采訪時說。

  作家鄭淵潔則在微博上表示,“用相同甚至更高的價格購買蘋果,中國消費者獲得的售后服務卻低于發達國家消費者,但愿蘋果缺的那一塊不是良心。”

關鍵詞:蘋果,召回,大眾,江淮責任編輯:王培炎