接投訴最遲半月給回復

　　《辦法》中具體規定了出租汽車服務質量的投訴方法、受理制度及投訴的處理。企業和主管部門需建立24小時投訴機制。

　　交通行政主管部門應自收到投訴材料之日起5個工作日內，告知投訴人是否受理。不予受理的，應告知理由；接受受理的，自受理之日起15日內將辦理情況告知投訴人。出租企業應自乘客投訴之日起，10日內調查完畢并答復投訴人。

　　的哥嚴重違規入黑名單

　　《辦法》規定，出租汽車經營者因管理不善，出租司機違法行為嚴重、服務質量低劣的，以司機半年服務質量投訴率為標準，分別給予3000元至2.8萬元不等的行政處罰，并責令限期整改。

　　駕駛員一年內被投訴嚴重服務質量事故且經查證屬實3次以上，計入“嚴重違法信息庫”，并將公示信息在出租汽車駕駛員信息系統中保留5年。嚴重服務質量事故包括議價、私改計價器、繞路。

　　>>個案

　　的哥高價拼車被開除公司被暫停更新車輛

　　京華時報訊近日，有媒體報道稱，有出租司機在首都機場地鐵和大巴停運后，與乘客議價并自備打票機出具假發票。昨天，市交通執法總隊表示，對當事司機處以3600元罰款，計入黑名單保留5年，3年內不得從事出租行業的處罰。

　　據北方出租公司介紹，經初步調查，5月1日，公司一的哥拼車拉客，但并未按照全價60%的方式收費，趁著夜間車少，翻倍要價，還用違法的打票器打假票。公司將對司機做出清退的處理。相關負責人表示，乘客如遇議價、私打發票等行為，即便司機否認也可通過技術手段追蹤。

　　另外，北方出租公司被停止辦理車輛更新手續，限期整改。