危偉漢與市民面對面。

　　查違拆違

　　太慢

　　多數市民投訴十余次，所舉報的違建仍未被查處。

　　基層態度

　　敷衍

　　基層執法人員愛用“拖”字訣，“有些案件一落到基層就沒了下文”。

　　本報訊(記者全杰攝影報道)“我向城管部門投訴這個違建已經有十幾次了，但兩年時間過去了，違建還在那里，城管部門的拆違效率實在太低了！”昨日，市城管執法局“局長接訪日”活動現場十分“熱鬧”，局長危偉漢首次坐鎮，許多市民都沖著他來反映問題，拆違效率低成為投訴熱點。

　　近百市民排長隊反映問題

　　昨日的接訪現場，排隊等候的市民多達近百人，有市民說“今次就是沖著危偉漢來的”，“平時很難有機會向市城管執法局局長反映問題”。排隊市民幾乎人人手中都拿著厚厚的材料，顯然是有備而來。最后由于時間原因，僅有12組市民能當面向危偉漢反映問題。

　　12組市民中，清一色都是反映城管查處違建效率低，市民投訴次數少則3次以上，多則10余次，但問題至今均未得到有效處理。

　　市民鄭克庭反映越秀區共和二巷梅花街道辦事處一建筑物屬于違建，投訴超過10次，且每逢城管接訪日都會來投訴，他昨日在現場大呼：“這個問題還是沒有解決！”市民葉秀珍反映荔灣區耀華三約75號業主在該地址重建時違章加建，同樣投訴了10余次，但該違建依然沒有被查跡象。

　　投訴：基層人員執法拖拉

　　市民還集中反映一個問題，基層城管執法人員執法拖拉，而且態度敷衍。“我每次來上訪，接訪領導都說要給我督辦，但案件落到街道城管執法隊時，基層執法人員就使出"拖"字訣，遲遲沒有落實辦理，導致案件遲遲沒有進展。”市民劉展釗相當激動，他說他為投訴違建已經跑了七八個月了，但每次都沒有得到重視。他當著危偉漢的面“炮轟”基層城管執法隊員“敷衍”市民。

　　回應：要進行內部培訓

　　危偉漢昨日面色沉重，一邊安撫市民情緒，一邊認真記錄投訴內容并查看投訴材料。鄭克庭表示他所投訴的違建現已用作街道公益用途，恐難以查處，危偉漢立即表態：不管用途如何，只要確屬違建，就要查處。

　　對于街道基層沒有及時落實查辦投訴的問題，危偉漢對一旁的各處室負責人指出“問題的嚴重性”：“現在有些案件一落到基層就沒了下文，我們要注意到這個問題，一定要督促街道落實執行，對違建該查處就查處，該強拆就強拆。”

　　對于在接訪日違建投訴集中爆發，危偉漢昨日表示并不意外，“群眾有需求，我們就要做好工作。”對于有市民當面“炮轟”基層執法人員“敷衍”了事，危偉漢承認“確實要加強基層執法人員對于違建的監督和執法”。

　　他表示，目前市里查處違建的態度相當明確，但造成違建的原因有很多，不是一時半會就能解決的，不排除基層執法人員曾遇到來自各方面的干擾，但確實也有部分工作人員的態度需要轉變。危偉漢表示，之后會加強城管內部培訓，抓好業務培訓，端正工作態度。