現(xiàn)實(shí)生活中，路邊熟悉的小店關(guān)門易主或重新開業(yè)，我們都會有所關(guān)注，但是每天有多少網(wǎng)店開張、關(guān)閉無從知曉，僅被電商清退的賣家就不計其數(shù)。

　　阿里巴巴法務(wù)白添：從今年的1月1號到4月8號，淘寶網(wǎng)自己主動清退賣家20余萬戶，超過20萬。

　　在電商看來，關(guān)店鋪更是非常平常的事情。 

　　白添：關(guān)店鋪可能是主動的，也可能是被動的，因?yàn)槲覀兲幜P了他，所以他自己關(guān)了店鋪。

　　依據(jù)消法修正案的規(guī)定，經(jīng)營者不再利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供服務(wù)，消費(fèi)者可以找提供交易平臺的電商要求賠償，電商再去找賣家追償。電商對此有很多擔(dān)憂。

　　白添：經(jīng)營者如果不再利用該平臺提供服務(wù)，我們?nèi)绻鲃尤デ逋耍赡芪覀冃枰袚?dān)先行賠付的責(zé)任，然后還要承擔(dān)無法追償?shù)囊粋€風(fēng)險，理性選擇的話，我們對這些不良商家可能會網(wǎng)開一面。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會法律與理論研究部副主任陳劍認(rèn)為，出于對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，必須加大經(jīng)營者，包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的責(zé)任，但是應(yīng)明確平臺擔(dān)責(zé)的條件。

　　陳劍：在原理上，和實(shí)體店的原理相關(guān)，但是其中缺了一個環(huán)節(jié)，就是平臺在應(yīng)盡法定義務(wù)沒有履行情形下，所承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)該補(bǔ)充這部分責(zé)任，現(xiàn)在的寫法對于經(jīng)營者有很大的空間，消費(fèi)者法應(yīng)該更強(qiáng)有力地保護(hù)消費(fèi)者的利益。

　　相比電商，網(wǎng)購消費(fèi)者，追償能力顯然更弱。在消法修訂過程中，目前，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？電商又該如何更好地保護(hù)消費(fèi)者以及自己的權(quán)益？

　　騰訊互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心張欽坤告訴記者，他比較喜歡在淘寶上或者拍拍上購物，他認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)因市場競爭建立起來的對消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制，應(yīng)該引起立法者的關(guān)注。

　　張欽坤：舉個很簡單的例子，買個茶杯，在一個零售商店買回去發(fā)現(xiàn)有瑕疵，再回去找他換，在中國的環(huán)境下很難做到，但是如果在淘寶或者是在拍拍上購買，差評機(jī)制對賣家非常有約束力，我遇到的情況都是給我換掉的。所以我認(rèn)為對于市場競爭，所引發(fā)的這種自發(fā)的保護(hù)機(jī)制也是需要在立法中考慮。

　　阿里巴巴法務(wù)白添認(rèn)為，假冒偽劣泛濫的現(xiàn)象根源在線下，當(dāng)矛頭直指電商的時候，引導(dǎo)非常關(guān)鍵。

　　白添：比方我們推出了消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，它可以去線上進(jìn)行投訴，我們可以引導(dǎo)商家，他們會自主選擇七天無理由退貨，你要選擇七天無理由退貨的話，可能在搜索結(jié)果上，這樣的商家排名會靠前，對于經(jīng)營者來說是屬于一個正向激勵。(記者孫瑩)