新疆喀納斯秋色。

　　赴港參加旅行團，對于老廣而言并不陌生。實際上，近年來，香港旅行社在分搶內地居民出境游市場上一直占據一定的優勢，一方面從香港出發的不少前往歐洲、美洲、澳洲的航線價格較廣州、深圳出發班次多，票價低，團費較便宜，另一方面香港出境游市場較成熟，產品更為豐富。

　　最近，這個優勢似乎越發明顯。近日一些廣東旅行社業界人士預估，隨著10月1日起《旅游法》的施行，香港旅行社的出境游團費直觀價格優勢將更為明顯，因而短期內或出現廣東出境游客源進一步流向香港的趨勢。

　　優勢：價格低，選擇多，安排合理

　　“10月6日出發，泰國曼谷、芭提雅5天特價團港幣3699起。”在香港中國旅行社的網站上，國慶期間赴泰國出游的團仍然在價格上頗具吸引力。實際上，泰國游國慶期間的價格低于3000港幣的線路比比皆是，記者從香港永安旅游的網站上看到，泰國、芭提雅5天平玩抵玩之旅，成人價低至1799港幣/人。值得一提的是，該線路依舊包含購物以及自費項目，游客將前往曼谷、芭提雅購物商場購物，并自費觀看人妖表演。

　　從票面價上來看，10月1日之后出發的赴泰旅游團，香港參團確實要比在粵參團有價格優勢。記者從廣之旅了解到，10月6日出發的6天雙飛曼谷、芭提雅純玩團，價格約為5399元，而南湖國旅當日出發的同類型線路也要4999元左右。業界人士分析道，10月1日起正式施行《旅游法》，大陸赴泰國團隊游不再涵蓋購物和自費項目，線路價格會有一定增幅。而香港的行程安排并未受此影響，包含購物和自費項目的低價團依然是赴泰游的主流產品。從票面價來看，香港團費更低，這也是吸引部分游客前往香港參團的因素之一。

　　南湖國旅策劃推廣中心副總監蘇峰坦言，近年來香港出境游在價格方面都擁有一定的價格優勢，這也和部分線路航班價位較低有關，以香港飛臺北、高雄為例，自廣州直飛臺北航線開通以來，香港的客流量被分流，客座率不高是導致航空公司降低票價的原因之一。

　　廣州市民姚女士曾經參加過在香港包團赴迪拜旅游，對該團的行程安排和全陪導游的講解表示十分滿意。“全陪導游講解非常到位，這讓我們都大吃一驚，因為我們以前參加的一些內地團的全陪很多都是只是跟著，不會做這么詳盡而生動的講解。”她表示，行程中雖然有購物，但次數并不多，而且整個行程安排合理，并非趕鴨子般匆匆忙忙走馬觀花。

　　據了解，早在2008年老廣們就發現在港參加出境游性價比更高。市民秦先生在香港參加新馬5天游的線路，他對全程安排和導游服務均表示滿意，行程中安排吃特色餐廳，住宿條件也很好，全陪對每個景點都很熟悉，介紹得十分詳盡，購物則是一天安排一個點，并非強迫購物。這樣的經歷和他在廣州某旅行社的參團經歷形成強烈反差。他當時參加該社組織的6天日本游，曾經遭遇過被棄東京街頭的窘境。相比之下，秦先生對在港參加的出境旅游團更滿意。

　　記者從香港某旅行社了解到，10月至11月前往北歐的線路多達16條，而對比省內旅行社，同時期前往北歐的選擇一般不超過5條。香港組團前往非洲、美國加拿大等線路同樣也有更多的選擇。“相比之下，香港出境游市場的確更為成熟。”廣東決策研究院旅游產業研究中心副主任勞毅波表示，香港旅行社在操作出境游方面更有經驗，針對客人提供個性化服務，更好的滿足游客需求，這也使得在港參團受到一部分游客的歡迎。

　　劣勢：須自辦簽證，理賠難度高

　　實際上，攜中國護照到香港報出境團，一般須自行辦理簽證。姚女士告訴記者，之所以選擇在港參團迪拜游的另一個理由是因為迪拜可以落地簽，前往免簽或落地簽的國家，在港參團的確更有吸引力，如果出境須自辦旅游簽證，也會為出行增添麻煩。

　　勞毅波表示，內地游客參團已經習慣了一切由旅行社包辦，因此赴港出境游，一些線路須自辦手續的做法，內地游客尚難適應。蘇峰表示，簽證這一環節，已經為赴港參團設定了一個較高的門檻，盡管廣東出境游市場發展迅速，游客成熟度也逐漸增強，但仍有很多游客對辦理外國旅游簽證的手續感到陌生，由旅行社代辦更省事。

　　記者在香港永安旅游的網站上看到，該社的線路報價并未包含任何稅項、燃油附加費、行政費、服務費以及簽證費。業界人士分析道，簽證需要自行自費申請，這部分雖不包含在報價中，但同樣需要游客自掏腰包。另外，購買保險但卻難獲理賠也是赴港參團的另一劣勢。據業內人士透露，曾發生過廣東游客參加香港旅行團權益受損，卻未能獲得索賠的情況。而實際上一旦發生糾紛索賠，在港參團的大陸客索賠難度或更大。

　　-業界視點

　　盡管廣東旅游業界對臨近的國慶黃金周出境游市場保持樂觀的態度，但也不排除出境游客源將有一部分流向香港的可能。中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司黨委書記、董事總經理谷訓才坦言，由于香港團費直觀價格低，短期內或有部分廣東游客赴港參團。

　　短期內或分流出境游客源

　　谷訓才表示，香港旅行社分食內地居民出境游市場的現象并非最近才出現。事實上，由于香港開拓出境游市場較早，發展較為成熟，產品組合較豐富，選擇更多，更具競爭力。而短期內廣東旅行社方面根據《旅游法》的精神，采取一價全包的方式，從直觀價格上而言，香港線路的確對消費者更具吸引力。

　　穗旅行社不懼蛋糕分薄

　　對一些業界預估廣東短期內出境游客源或流向香港旅行社，部分穗旅行社對此表示并不擔心。業界人士分析道，直觀價格低，不代表出游費用低。實際上，香港泰國游線路團費價格低，仍然包含購物和自費項目在內，也就意味著游客在旅途中依然需要自掏腰包。因此當游客對自己旅途所花實際費用進行了對比會發現，香港旅行團的實際費用也不一定便宜。

　　在勞毅波看來，香港旅游團更多針對香港游客來設計線路，而廣東游客和香港游客的旅游需求和習慣有所差異。比如香港游客在吃和住方面更為講究，一些香港客有吃宵夜的習慣，而廣東客可能更喜歡行程中帶有熱鬧的元素，在吃住方面要求價格實惠等。但目前來看，香港旅行社暫未針對大陸廣東客而專門制定線路產品。

　　勞毅波補充道，廣東游客赴港參團還須考慮交通成本以及權益保障等各方面的問題，因此廣東旅行社不必過于為市場蛋糕被搶食而感到岌岌可危。更何況，現在不少粵港兩地旅行社進行合作，廣東一些旅行社也是香港出境游產品的分銷機構，這種操作對于廣東旅行社而言同樣有利可圖。

　　盼望《旅游法》司法解釋出臺

　　谷訓才表示，10月1日起，“一價全包”是廣東旅行社業界在解讀《旅游法》之后的一種做法，但對《旅游法》的解讀和理解，未必是全面而到位的。在出臺《旅游法》司法解釋之前，行業以及行業協會、行業管理部門對其的解讀很有可能是片面、不夠到位的。但值得一提的是，業界都想要依法經營，守法操作。谷訓才說，這部法律出臺的目的是為了合理保護消費者的合法權益，而并非要讓經營者無利可圖，因此盼望《旅游法》司法解釋的出臺，能夠幫助業界和游客更全面更準確地理解這部法律。

　　先比質，再比價

　　記者手記

　　壓低團費直觀價格，在市場上打激烈的低價競爭，據說這種操作手法是從香港業界那里“偷師”而來，現在一些廣東旅游業界人士不禁感嘆，這種東施效顰的做法，似乎有些聰明反被聰明誤，因為10月開始這種做法將很難再繼續操作，而曾經瘋狂低價促銷的做法卻養成了老廣們出游“撿便宜”的消費心理。比價，是老廣報團出游首先要做的事。

　　改變習慣，的確需要一點時間。盡管一些消費者對旅行社業界一價全包，調整線路的做法表示理解。但事實則是，在剛剛結束不久的2013中國(廣東)國際旅游產業博覽會的旅游大賣場中，便宜線路總是最吸引眼球，人們對沒有安排指定購物和自費項目的做法表示認可，然而這并不意味著他們就完全排除價格因素選購旅游線路，不可否認的一點是，價格仍然是人們考量的主要要素之一。

　　實不相瞞，旅行社業界對《旅游法》施行后的第一個黃金周市場保持觀望，一些業內人士甚至認為珠三角地區的出游市場或將出現一定程度的萎縮，短期內或掀起赴港參團的小浪潮，這和廣東旅行社的部分出游線路喪失價格優勢不無關系。

　　既然如此，很多問題難以回避，比如旅行社除了打價格戰，還有什么能夠贏取市場，獲得更多客源？當線路價格該是多少錢就是多少錢的時候，旅行社如何提高產品性價比？當人們已經習慣了平價出游，該如何引導游客選購旅游產品不再以價格因素為主導？這些難題亟需一一破解。

　　要知道，香港旅行社的優勢并非僅有價格，還有較好的服務質量和豐富合理的行程安排。如果說以前廣東業界效仿的是前者，現在該是重點學習后者的時候。提供個性化和人性化的服務，提供更多更豐富、專業化水平高、服務質量令人滿意的產品組合，如果說平價是為吸引消費者眼球，那么這些才是真正留住消費者的“核心武器”。

　　如此看來，以前養成了老廣出游“比價”消費習慣的旅游業界，以后還須慢慢培養他們在“比質”上的功夫，唯有如此，廣東出游市場才能真正走入良性循環。