旅游法國慶“首秀”市場反應幾何

　　國慶長假即將結束，在這個首次有旅游法保駕護航的假日里，旅游成了焦點。旅游法國慶“首秀”，市場反應如何？記者就此走訪部分旅行社及消費者。

　　2日，南寧機場的57名游客滯留事件在廣西旅游“圈子”引發不小反響。記者了解到，這些游客本計劃2日凌晨赴韓國旅游，由于旅行社送護照的車輛發生故障沒有及時送到，導致游客滯留機場十余小時。最終，旅行社全額退款，并支付每人4000元賠償金。

　　對此，南寧中國青年旅行社一名工作人員說，這就是旅游法的“威力”。根據旅游法，旅行社造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游費用1倍以上3倍以下的賠償金。“如果在前幾年發生這樣的事，旅行社一般會賠償每人500元至1000元。”這位工作人員說，實力不雄厚的小旅行社一年若遇到兩次以上這樣的事件，很可能“倒閉”。

　　旅游法給游客的保障初見成效，但從目前來看尚未改變旅游市場“慣象”。南寧市民韋麗今年國慶選擇與朋友自駕游四川、云南部分景點。“旅館房價無一例外漲價，街邊小吃似乎也沒了預期中的味道，因為人太多，老板只求多賣出去，不太注重質量。”韋麗說。

　　南寧市多家旅行社表示，與去年國慶同期相比，出境游、短線游團費價格均上漲，但游客數量并未出現明顯下降。雖然出境游團費上漲40%—50%，但南寧中國青年旅行社今年國慶接待的出境游客人數反而比去年同期增多。旅行社一銷售人員稱，出境游的最熱目的地是泰國，人均團費漲至5500元左右，以前只要3000元。

　　北京第二外國語學院旅游管理學院旅游管理系主任厲新建認為，旅游法出臺之后，企業的發展將更講究戰略性，更加強調企業的智慧和可持續發展。原來一些觀光旅游品質較低的旅游產品，將被迫向更高端的休閑度假型的方向去發展，那些只顧眼前利益的企業將遇到更多困難。

　　黃金周旅游投訴比率有所上升北京同比漲7倍

　　10月1日新旅游法實施后，黃金周旅游投訴比率有所上升。據假日辦統計，截至昨天，旅游投訴同比上漲7倍。

　　統計顯示，北京12301旅游服務熱線昨天共接聽電話327個，其中咨詢電話260個，受理投訴79件，比去年同期增加738%，投訴涉及景(區)點13件，星級飯店、社會旅館19件，一日游35件。

　　另外，針對10月4日新京報報道海淀區西頂廟“忽悠”游客買祈福牌的情況，執法大隊檢查組會同海淀區旅游委對“西頂廟”玉器商店和售賣祈福牌的場所進行了檢查，對“西頂廟”經營負責人進行了教育訓誡。

　　昨天，大部分景區與前日相比客流有所回落。全市重點監測的24個景區共計接待游客87.19萬人次，比日前減少11.3%。其中故宮接待9.13萬人，比日前減少23%；八達嶺接待8.54萬人，比日前減少1.6%；天壇公園接待8.15萬人，比日前減少9.6%。(記者傅洋)