10月28日何先生來電：我昨天出差去北京，用身份證竟然買了兩張同一天、同一車次的火車票。

　　何先生與同事張先生要去北京出差。10月26日晚，張先生在網(wǎng)上訂了兩張27日早上的車票。27日早上，兩人來到火車站，各自拿著身份證去取票。何先生在一臺自動售票機(jī)前刷了身份證，可等了半天票也沒出來，屏幕上卻顯示讓他交費的提示信息。此時已是7時40分，離開車也沒幾分鐘了，何先生以為張先生網(wǎng)上訂票沒有成功，于是又買了一張票。

　　兩人碰面后，張先生說網(wǎng)上訂票確實操作成功了，他的票已取到。兩人趕緊來到一臺取票機(jī)前，再次刷了何先生的身份證，竟然取到了網(wǎng)上訂購的那張票。他們趕上了火車，可多出來的這張票該怎么辦？火車站工作人員說，開車兩小時內(nèi)還能退票或改簽，但比較麻煩。“不能因為100多元錢的車票而耽誤了工作啊，所以我們沒去退票。”何先生說。

　　昨天，記者見到了這兩張“孿生”火車票。這兩張票都是10月27日7時46分由石家莊開往北京西的G6706次高鐵，票價128.50元，票面上顯示的都是何先生的姓名和身份證號。兩張票的編號和座位號不同，從網(wǎng)上訂購的那張票標(biāo)有“網(wǎng)”和“始發(fā)改簽”字樣，除此以外其余信息都相同。

　　昨天，鐵路客服中心一名工作人員解釋說，按照規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。但互聯(lián)網(wǎng)售票與窗口售票使用的不是一個信息庫，乘客雖然已在網(wǎng)上訂票，窗口售票系統(tǒng)卻無法識別，所以會出現(xiàn)這種情況。這名工作人員說，網(wǎng)上訂票后，取票的過程很簡單，何先生當(dāng)時可能是操作不當(dāng)，進(jìn)入了購票系統(tǒng)，所以又買了一張票。

　　那么，這是不是售票系統(tǒng)有漏洞，可能給票販子帶來可乘之機(jī)？這名工作人員說，如今進(jìn)站實名驗票、列車實名查票，火車票顯示身份信息而且無法過戶，即使一張身份證能買到兩張票，也只能使用其中的一張來乘車，多買票是沒有意義的，所以不會給票販子提供機(jī)會。

　　何先生這張多余的票該如何處理？工作人員說，開車前兩小時可以退票、改簽，開車后兩小時內(nèi)，經(jīng)車站值班主任判定屬于特殊情況的，可以退票或改簽。何先生的車票已錯過了這個時間，什么辦法也沒有了。“我們表示抱歉，但真的沒辦法了。”

　　記者網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，類似的情況在南寧、西安、北京等地都曾出現(xiàn)過。對于鐵路客服人員的解釋，何先生認(rèn)為，有些車站查票并不看身份證，有票就能上車。而且，乘客集中上車時，不可能對身份證檢查得那么嚴(yán)格，票販子還是有機(jī)可乘。“最好完善一下系統(tǒng)，不管通過什么途徑，只要一個身份證買了一張票，系統(tǒng)就自動提示不能再購買同一天同一個車次的票。”張先生說。

　　河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民認(rèn)為，鐵路售票系統(tǒng)確實存在漏洞，不符合實名制的要求。何先生是在不確定網(wǎng)絡(luò)訂票是否成功的情況下，又買了一張車票，鐵路方面應(yīng)承擔(dān)責(zé)任予以退票。建議從技術(shù)上彌補(bǔ)這一漏洞，完善售票系統(tǒng)。(記者苗靜)