奧巴馬醫(yī)改核心舉措“在線醫(yī)保交易平臺”上線4周后，負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營的美國醫(yī)療保險(xiǎn)和補(bǔ)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人瑪麗蓮·塔夫納(Marilyn Tavenner)29日為網(wǎng)站運(yùn)營缺陷致漏洞頻出道歉。

　　在線醫(yī)保交易平臺自10月1日啟動(dòng)以來出現(xiàn)很多技術(shù)問題，大多數(shù)訪客無法完成注冊，更無法提交保險(xiǎn)申請，頻繁出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺陷，網(wǎng)站經(jīng)常過載，民眾不得不推遲購買重大醫(yī)療保險(xiǎn)，網(wǎng)站為此遭到國會共和黨人激烈批評。

　　眾議院籌款委員會當(dāng)天就網(wǎng)站運(yùn)營問題對塔夫納進(jìn)行質(zhì)詢。塔夫納表示，網(wǎng)站啟動(dòng)以來，購買體驗(yàn)沒有達(dá)到美國人民的期望，這是不能接受的，她為此致歉。她承諾政府將盡快修復(fù)技術(shù)問題，目前專家在進(jìn)行診斷，還有許多工作需要完成，如擴(kuò)展網(wǎng)站運(yùn)營能力。

　　除了承認(rèn)政府履職不到位，塔夫納還指責(zé)承包商在籌建和維護(hù)網(wǎng)站方面沒有達(dá)到期望值，但沒有指明是哪家承包商“表現(xiàn)不合格”。

　　然而，在上周眾議院舉行的聽證會中，網(wǎng)站承包商紛紛指責(zé)政府前期測試時(shí)間不夠，為網(wǎng)站開通后出現(xiàn)的“災(zāi)難性購買體驗(yàn)”埋下伏筆。CGI美國公司負(fù)責(zé)人謝莉爾·坎貝爾和精品軟件服務(wù)公司(QSSI)負(fù)責(zé)人安德魯·斯拉維特均表示，醫(yī)療保險(xiǎn)和補(bǔ)助服務(wù)中心要為運(yùn)營問題承擔(dān)最終責(zé)任。

　　為網(wǎng)站技術(shù)問題做出解釋后，塔夫納繼續(xù)為該平臺的“關(guān)鍵作用”正名。她表示，迄今為止逾2000萬的訪問量表明民眾對高品質(zhì)且平價(jià)的醫(yī)保有濃厚興趣，目前已有超過70萬人提交了醫(yī)保申請，但她沒有透露有多少人購買成功。

　　在指責(zé)在線醫(yī)保交易平臺的同時(shí)，眾議院共和黨人將“矛頭”指向奧巴馬醫(yī)改法案。眾議院籌款委員會主席大衛(wèi)·坎普表示，網(wǎng)站技術(shù)問題可以修復(fù)，但奧巴馬醫(yī)改法案正暴露出更多問題，法案增加生活成本、扼殺就業(yè)機(jī)會、迫使美國人放棄他們原有的醫(yī)療保險(xiǎn)，這些問題不能通過“技術(shù)修復(fù)”得到解決。

　　民主黨眾議員約翰·劉易斯回?fù)袅斯埠忘h人的指責(zé)。他表示，奧巴馬醫(yī)改法案正在發(fā)揮作用，向數(shù)百萬美國人提供平價(jià)醫(yī)療保險(xiǎn)，醫(yī)保是美國人民的權(quán)利，而不是特權(quán)。

　　眾議院能源與商業(yè)委員會30日將對塔夫納的上司、衛(wèi)生與公眾服務(wù)部部長西貝利厄斯進(jìn)行質(zhì)詢。西貝利厄斯已承認(rèn)網(wǎng)站上線之前沒有經(jīng)過充分測試，但堅(jiān)稱總統(tǒng)奧巴馬對網(wǎng)站漏洞不知情，直到網(wǎng)站上線后總統(tǒng)才知曉相關(guān)情況。