29日,浙江省衛生廳表示,將建立醫療場所警鈴、監控、安檢和安保措施;幾天前,有關部門出臺意見,醫院要按照不低于在崗醫務人員總數3%或20張病床1名保安的標準配備。密集出臺的措施背后,正是近日頻繁發生的患者傷醫事件。
惡性事件頻發,一些大醫院成“重災區”
17日,多名患者家屬打砸上海中西藥大學附屬某醫院,并拉扯打罵醫務人員;21日,醫生熊旭明被患者家屬圍毆,眼角受傷、脾臟破裂;25日,浙江溫嶺第一人民醫院,一名醫生被刺身亡,兩名醫生受傷……據中國醫師協會統計,10天里全國共發生6起患者傷醫事件。
這幾起暴力傷醫事件中,一些醫生是“無辜受害”:浙江溫嶺案件的施暴者殺害的并非主治醫師而是“恰巧在辦公室”的另一名醫生,而廣東熊旭明醫生拒絕家屬進入ICU病房實屬遵守醫院規定,卻招致一頓暴打,他曾經榮獲過抗擊非典二等功。
究竟是什么樣的仇恨和矛盾才能讓患者將尖刀和拳頭掄向診室里的醫生?
“不難發現,三級醫院、地區性中心醫院成醫療糾紛重災區。”中國醫師協會法律事務部主任鄧利強說,這類醫院診療量大、疑難險癥多,一旦治療效果與患者預期不符,容易出現矛盾;還有一些患者排兩三小時隊,醫生三五分鐘就打發了,心存不滿,卻沒看到有些醫生一天看幾十個號,連水都不敢喝!
事實上,很多無辜醫生受害恰恰說明了有些人行兇時已無理智。一些病患常年奔波尋醫問診,委屈和憤懣壓在心口,有時醫生一個小小的苛責或是一個小動作都可能引發不滿情緒,進而演化為暴力傷醫。
與此同時,誤診誤操作、診療費用高、醫務人員服務態度差等原因也是“導火索”。北京市醫療糾紛人民調解委員會的一項數據顯示,委員會成立兩年多來,醫院有責案件為1800多件,超半數醫療糾紛中醫院存在過失。
據中華醫院管理學會統計,自2002年9月《醫療事故處理條例》實施以來,中國醫療糾紛的發生率平均每年上升22.9%。中國醫院協會的一項調查顯示,2012年,中國每所醫院年平均發生暴力傷醫事件約27次。
“實際上人類所面臨的疾病只有約四分之一可以找出病因,其中又有約十分之一可對因治療,其余只能對癥治療,但普通百姓對此認識遠遠不足。”山西省衛生廳醫政處處長劉洋說。