從今年4月8日被咬，鄧先生開始維權，8個多月過去，最近終于有了結果：旅行社方面同意補償各項費用總計4010元。

　　“其實說到底不是一定要賠多少錢，他們的態度讓人不能接受。”鄧先生說。

　　鄧先生投訴到杭州12315熱線后，下城消保委介入調查并組織雙方協商。“被狗咬的投訴不少，都發生在國內；人被馬咬，而且還發生在國外，這種情況很少見。”下城區消保委國平副秘書長覺得協調難度不小，但還是主張消費者向旅行的組織方(即“途牛”)索賠。“不管怎么樣，已經產生的醫藥費、營養費、誤工費、通信費等是需要旅行社方面來承擔的”。

　　浙江君安世紀律師事務所梅寧律師也認為，傷者在該事件中并沒有明顯過錯，醫藥費理應由旅行社方面承擔。

　　“12月20日我們的協商有了結果，現在也已經拿到了補償款。”鄧先生說，雙方簽了一份補償協議：“途牛”道歉并賠付現金4010元。

　　協議上說，“途牛”針對鄧先生被馬咬，以及行程安排上帶來的不愉快表示歉意；并同意因行程問題補償人民幣1650元，醫藥費2360元。途牛還承諾，今后會在接待工作上做得更加細致體貼，避免該類事件再發生。

　　“錢江晚報和消保委介入后，途牛方面主動聯系我們多次，現在也道歉了，也補償了我們相關費用。謝謝。”鄧先生說。

　　途牛因為馬咬人道歉賠錢，那匹咬人的馬現在還在馬來西亞皇宮優哉——它那撒潑的一口，價值4010元。這個代價比一般的狗咬人高很多。

　　杭州市城市管理委員會12319中心工作人員說，杭州幾乎每周都會接到有人被狗咬傷的投訴，這種糾紛一般都是自行協商。

　　記者了解到，杭州目前，因狗咬傷而需接種狂犬疫苗的費用不會超過400元。