“春運來了，媽媽又變了！”9歲小學生高博軒在寒假日記中悄悄寫道。

　　在高博軒心里，媽媽冉惠一直是他的驕傲。甜美的聲音、漂亮的外表、優質的服務讓32歲的冉惠成為南寧鐵路局的年輕服務明星之一。

　　然而，每年春節臨近，冉惠卻不得不一再經歷她的春運“三變”。

　　“百靈鳥”變“破鑼嗓”

　　1982年出生的冉惠天生一副好嗓子，是單位有名的“百靈鳥”，每次參加職工歌詠比賽，她總能抱回大大小小的獎杯。

　　可一到春運，這只“百靈鳥”的嗓子就“不靈”了。

　　今年，是廣西開行動車的第一個春運，冉惠也因自己出色的業務水平成為南寧鐵路局第一批動車列車長。光環的背后，是更高的安全標準和服務要求。

　　“大家排好隊，按車票號入座。”

　　“請您放好水杯，以免燙傷其他旅客。”

　　“請各位旅客注意，動車禁止吸煙。”

　　組織旅客乘車，回答旅客咨詢，提醒旅客安全。這樣的話，冉惠每天從早到晚要說上千遍，嘴巴幾乎一刻都沒有停歇。過度的發聲讓她原本清脆的嗓子變得格外嘶啞，每年這個時候，去醫院耳鼻喉科看醫生成了冉惠的“規定動作”，而每年醫生的藥方幾乎都是一樣的：少說話、多喝水、消炎藥、潤喉片。

　　即便如此，冉惠還是堅持盡量少喝甚至不喝水，因為這樣可以減少上廁所的次數，節約更多時間服務旅客。

　　冉惠兜里裝滿了潤喉片和消炎藥，嗓子干了、啞了、痛了就含一些。

　　由于嗓子嘶啞，春運期間兒子打電話給冉惠時都聽不出她的聲音，還以為撥錯了號碼。

　　“三寸金蓮”變“大板腳”

　　冉惠是個愛美的姑娘，從她鞋柜里那一雙雙漂亮、精致的鞋子就可以看得出來。但春運期間，這些漂亮的鞋子她卻從來沒有機會穿。

　　“車長，2號車廂有旅客腸胃不適發生嘔吐，請求支援！”

　　“車長，8好車廂有小孩摔倒，手指劃破，需要救助！”

　　工作時，每一次對講機里傳來的呼喚都讓冉惠不敢有任何懈怠。作為列車長的冉惠每個班最多時要值乘6趟列車，從早上6點25分的一趟動車到晚上10時30分退乘的最后一趟車。組織旅客乘降、維持列車秩序、照顧重點旅客、處理意外情況，每天，冉惠需要在列車上的走道這個狹小空間往返上百次，累計步行二三十公里。

　　普通人也許很難相信，由于長時間站立和行走，每到春運期間，冉惠的腳都會“習慣性”、“周期性”地水腫，自己的腳也由36碼“增大”到37碼、甚至38碼，平時那些漂亮的鞋子因為冉惠的腳突然“長大”通通都穿不下，在一旁放起了“寒假”。

　　為此，冉惠不得不為自己準備了兩雙“特大碼的春運專用鞋”。

　　春運期間，冉惠最“奢侈”的享受就是回家能舒舒服服地用熱水泡泡腳，舒緩一下雙腳。然而，很多次，兒子看到的是，冉惠腳還泡在水里，人卻累得靠在沙發上睡著了。

　　好媽媽變“懶媽媽”

　　在兒子高博軒心里，冉惠是一個標準的好媽媽。煮飯做菜洗衣服，樣樣都是頂呱呱。

　　但是，春運“例外”。

　　在高博軒記憶里，只要媽媽在家，都會輔導自己學習，周末還經常帶自己去公園或游樂場。

　　可每到春運，他的這些待遇都會被“無情剝奪”。因為工作太忙太累，冉惠回到家幾乎累得連話都說不出來。

　　睡覺打鼾的丈夫高翔為了冉惠能休息好，主動搬出了主臥，睡到沙發，做起了“廳長”。而每到春運，冉惠的父母都會從百色樂業的老家趕到南寧，做起這個家的“春運保姆”。

　　在兒子眼里，每到春運，平日的好媽媽變成了一個需要大家伺候的“懶媽媽”。但如今，高博軒漸漸體會到媽媽工作的辛苦，9歲的他比同齡的孩子懂事許多，別的同學都在計劃和爸爸媽媽的寒假旅行時，他卻主動承擔起了拖地、洗碗等家務。

　　“媽媽又變了！為了她的春運、為了她的旅客，為了讓更多的人回家過年！但我知道，媽媽對我的愛并沒有變，而我也更加愛媽媽！”