堅決遏制和嚴厲整治消費領域“霸王條款”現象，切實維護消費者合法權益，上海工商部門近日對商業購物、旅游、衣物清洗、預付卡消費等四個行業的合同格式條款開展了專項檢查和清理。經審查，以下20個合同格式條款違反了《合同法》、《消費者權益保護法》、《合同違法行為監督處理辦法》及《上海市合同格式條款監督條例》等規定，作為消費領域“霸王條款”予以公布：

　　◆ “本寄物柜僅作物品保管，如有遺失概不負責”

　　(免除了經營者因故意或重大過失造成消費者財產損失的責任)

　　◆ “持本超市收銀條在超市自有停車場停車免費，車輛盜損責任自負”

　　(免除了經營者因故意或重大過失造成消費者財產損失的責任)

　　◆“特價商品，概不退換”

　　(免除了經營者對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任)

　　◆“促銷商品，售出不退”

　　(免除了經營者對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任)

　　◆“打折商品，不退不換”

　　(免除了經營者對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任)

　　◆“超市購物付款后，出門須驗票蓋章，否則不予放行”

　　(加重了消費者責任)

　　◆“退、換商品包裝或外觀必須完好，否則收取相關費用”

　　(加重了消費者責任)

　　◆“游客在游玩過程中造成個人傷亡的，自行承擔相應責任”

　　(免除了經營者造成消費者人身傷害的責任)

　　◆“違反操作程序而造成傷害的，本俱樂部不負責任”

　　(免除了經營者造成消費者人身傷害的責任)

　　◆“旅游行程僅供參考，變更恕不通知”

　　(排除了消費者依法變更或者解除合同的權利)

　　◆“在不減少景點的前提下，旅行社保留對行程進行調整的權利”

　　(排除了消費者依法變更或者解除合同的權利)

　　◆“因報名人數不足無法成團，旅行社在出發7天前通知旅游者延期或取消旅游，旅行社不承擔違約責任”

　　(免除了經營者因違約依法應當承擔的違約責任)

　　◆“旅行社由于第三方(例如：航空公司、火車、輪船等客運公司)的原因造成本次出游行程變更或取消的，不承擔責任”

　　(免除了經營者因違約依法應當承擔的違約責任)

　　◆“本店承接一切送洗衣物，但對洗熨結果，如褪色、縮小，本店不負賠償責任”

　　(免除了經營者因違約依法應當承擔的違約責任)

　　◆ “請客人在本單開出之日起一個月內來本店提取衣物，逾期本店有權自行處理”

　　(排除了消費者的合法權利)

　　◆“超期一個月，衣服損壞丟失概不負責”

　　(免除了經營者因故意或重大過失造成消費者財產損失的責任)

　　◆“本卡最終解釋權歸××公司所有”

　　(排除了消費者解釋格式條款的權利)

　　◆“在法律許可范圍內保留對本卡消費細則作最終修改之決定權”

　　(排除了消費者依法變更或者解除合同的權利)

　　◆“本公司有權隨時修改使用須知或終止本卡效力”

　　(排除了消費者依法變更或者解除合同的權利)

　　◆“此卡務必在有效期內使用，卡內金額過期作廢”

　　(排除了消費者的合法權利)

　　本版撰文：陳璽撼漫畫：商華

關鍵詞：工商部門,霸王條款,叫停