人民網5月13日電 工業和信息化部近日公布的2015年第一季度電信服務質量公告顯示，手機上網流量費爭議，增值業務扣費爭議等問題正成為電信用戶投訴的熱點。

公告顯示，一季度，共受理有關電信服務的申訴15903人次，收費爭議方面的申訴占申訴總量的34.9%，主要涉及手機上網流量費爭議，增值業務扣費爭議等問題。12321受理有效垃圾短信舉報21030件次，較上季度下降46.9%。目前，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理，發送號碼列入攔截平臺黑名單；其他的已轉三家基礎電信企業處置。

一季度，工信部檢測了40家手機應用商店架上軟件，發現問題應用軟件82款，涉及違規收集用戶信息、惡意“吸費”、軟件自動發送短信、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。

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