原標(biāo)題：手機(jī)流量一夜間“跑光光” 自認(rèn)倒霉？

近年來，越來越多的消費(fèi)者使用智能手機(jī)上網(wǎng)。一些消費(fèi)者在享受手機(jī)上網(wǎng)帶來便捷的同時(shí)，因惡意軟件侵襲、操作設(shè)置不當(dāng)，在不知情的情況下，為手機(jī)流量大幅增加而買單。近日，市民劉女士就因?yàn)槭謾C(jī)流量猛增而造成了一些苦惱。

事件：劉女士使用的是某運(yùn)營(yíng)商包月的流量包，每個(gè)月500余兆流量。她5月14日查詢流量時(shí)還剩312兆，但是一夜過后，她的手機(jī)流量就突然不足了，還產(chǎn)生了幾塊錢的流量費(fèi)用，這讓劉女士非常想不通。

“夜里我在睡覺，手機(jī)放在一旁充電，怎么會(huì)突然跑掉那么多流量呢？”為了弄個(gè)明白，劉女士撥打了該運(yùn)營(yíng)商的客服電話，但得到的解釋卻是流量確實(shí)是在一夜間產(chǎn)生，具體如何造成這么大的網(wǎng)絡(luò)流量，運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法解釋，劉女士也只好自認(rèn)倒霉。

記者幫忙：現(xiàn)在智能手機(jī)的上網(wǎng)流量問題一直引人關(guān)注。昨天，江淮晨報(bào)、江淮網(wǎng)記者就此事咨詢了合肥市消協(xié)。市消協(xié)投訴部的工作人員告訴記者，近年來，隨著智能手機(jī)的普及，關(guān)于上網(wǎng)流量的投訴也在逐漸增加。

面對(duì)越來越多的手機(jī)上網(wǎng)流量糾紛，合肥市消協(xié)綜合相關(guān)專家意見，提醒消費(fèi)者在使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

首先，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)手機(jī)流量知識(shí)有基本了解。對(duì)于瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載音樂、在線觀看視頻、微信或QQ聊天等會(huì)產(chǎn)生多少流量，要心中有數(shù)并作出合理安排。其次，手機(jī)使用APP退出時(shí)要徹底。很多軟件會(huì)隨著手機(jī)開機(jī)在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，有的默認(rèn)為自動(dòng)更新。再次，定期優(yōu)化手機(jī)程序軟件設(shè)置。使用智能手機(jī)時(shí)，要根據(jù)手機(jī)運(yùn)行狀況及時(shí)調(diào)整手機(jī)設(shè)置，定期更新軟件，優(yōu)化應(yīng)用程序，保持手機(jī)操作順暢。

另外，出境時(shí)不隨意開啟蜂窩數(shù)據(jù)及漫游功能。可選擇租隨身WIFI，或者買當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)卡,使用也是相當(dāng)劃算方便的。最后，盡量選裝流量監(jiān)控軟件。消費(fèi)者可利用智能手機(jī)自帶軟件或者安裝第三方軟件監(jiān)控流量使用過程，實(shí)時(shí)提醒流量使用情況，減少不必要流量開銷。在夜間休息階段，要及時(shí)關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)連接。

值得一提的是，發(fā)現(xiàn)異常消費(fèi)要及時(shí)投訴。對(duì)于明顯是運(yùn)營(yíng)商方面的錯(cuò)誤計(jì)量、計(jì)費(fèi)和擅自開通業(yè)務(wù)造成的流量問題，如不具備上網(wǎng)功能的手機(jī)產(chǎn)生流量費(fèi)用、流量的實(shí)際使用數(shù)據(jù)和費(fèi)用明顯不符等，建議消費(fèi)者及時(shí)與運(yùn)營(yíng)商客服部溝通，無(wú)法解決的可向相關(guān)部門投訴。

關(guān)鍵詞：手機(jī)程序，手機(jī)設(shè)置，流量問題，手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)使用，智能手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商