近年來，各地電梯困人等故障時有發生，安全、快速、有效地應急響應成為加強公共服務、滿足群眾安全乘梯的必然要求。提高電梯應急處置能力，建設電梯應急處置平臺成為近幾年來特種設備安全監督管理部門的重點工作之一。

　　河北省于2015年啟動電梯應急處置平臺的建設工作。在廊坊市和石家莊市進行試點的基礎上，目前，石家莊、張家口、承德、秦皇島、廊坊等5個市已完成電梯應急處置中心的建設工作并開始試運行。全省3.8萬余臺電梯、270余家電梯維保單位納入了電梯應急處置平臺的統一管理。

　　電梯應急處置平臺以24小時響應的“96365”熱線為應急救援電話，發揮統一指揮調度功能。納入平臺管理的電梯，將安裝“96365電梯應急救援”標識牌，注明應急救援電話及電梯識別碼，每個識別碼對應一臺電梯，乘用者報出識別碼，平臺中心即可快速準確鎖定電梯位置，實現快速有效救援。

　　各地建設電梯應急處置服務平臺時，同時搭建了電梯應急救援指揮平臺和故障統計分析平臺。處置中心除負責指揮、協調處理電梯應急處置工作外，還將開展電梯風險監測，及時發布預警信息，并定期向社會公布電梯安全狀況信息，向政府和相關部門提出電梯安全管理的建議。

　　目前，電梯應急處置平臺的作用已初步顯現。以石家莊市為例，應急平臺現已覆蓋電梯25945臺(石家莊市在用電梯總量39655臺)。應急平臺運行3個月以來，共接電話3600余通，電梯應急處置465起，其中困人277起，故障188起，誤報14起，解救被困人員655人，電梯困人、故障處置率100%。全部處置事件中，住宅小區電梯的比例在70%以上，導致故障的原因主要是人為因素(例如倚靠廳門轎門、扒門砸門等)，在電梯故障總數中所占比例為48.03%。

　　新頒布的《河北省電梯安全管理辦法》第三條規定“縣級以上人民政府應當加強對電梯安全工作的領導,組織建立本行政區域內電梯事故應急救援體系”。《辦法》的施行將有效促進我省電梯應急處置平臺建設工作。目前，除上述5個市投入運行外，滄州市建設應急處置平臺的意見已獲當地政府批準，有望于今年建成使用。保定、邯鄲等其他各市也在抓緊開展籌備工作，有望于年內實現電梯應急處置服務平臺的全省覆蓋。(蔡靜)