在人民大會堂“兩會部長通道”，文化部部長雒樹剛面對記者，直言當前文化產品和服務有數量、缺質量，要把政府“送文化”和群眾“要文化”結合起來。只有讓群眾“點菜”，公共文化服務才能提高效率，增強實效性，群眾才能點贊。

　　現實中，當前文化產品和服務有數量、缺質量的現象比較突出，同樣突出的現象還有，供非所需，也就是說，政府送的文化(產品和服務)，不是群眾點的“菜”，群眾并不迫切需要。

　　客觀地講，黨委政府有關部門“送文化”時，對于送什么，通常也都是站在群眾需求的角度深思熟慮、反復斟酌的。以農家書屋、宣傳文化示范村建設等為例，所選取的、列入配送目錄的圖書，都是關于農村普法、種植養殖、養生保健、提升文學素養等等方面的。不可謂不用心。

　　但是，我們也經常聽到，或從報刊的讀者來信中讀到，基層的一些圖書室常年鎖著門，送到基層的一些書，常年沒有被翻看過。原因，一方面可能是人們忙著發家致富，無暇看書，另一方面，有些圖書的內容過時，或者與當地的種植養殖主打項目脫節，不實用。

　　我們也看到，在一些地方，送電影下鄉，也不容易聚集觀眾，因為很多片子，網上都有了，在自家隨時觀看，方便性、舒適度，都遠比看送下鄉的電影要好。

　　所以，正如雒樹剛部長所言，文化主管部門要更加注重文化產品和服務的質量，要有內容，有新意，有實際價值。面向大眾的文化產品，要注重通俗易懂、具有可讀性(可觀賞性)和感染力，能吸引人們看下去、看進去、留下深刻印象、受到啟發和教育。要向著這樣的方向努力。

　　要把政府“送文化”和群眾“要文化”結合起來。重視問題導向，更多地吸收群眾加入到“點菜”中來，把群眾的需求意向，作為面向群眾“送文化”的基本依據，從而提高“供”“需”對路的程度。為此，可以通過開辟網絡互動平臺、開通熱線電話等方式，“開門”征求廣大群眾對文化產品和服務的需求意向和意見、建議。

　　要堅持和改進政府“送文化”。之所以要堅持好政府“送文化”，是因為要讓主旋律、正能量的文化產品和服務始終成為社會文化的主流、主體，為此，政府主導“送文化”非常必要。這方面工作的改進，主要在于“送”的文化產品和服務的質量要適應需求，要多創作各種反映時代精神、富于生活氣息的文藝作品，還要更多地考慮依托或建設網絡平臺來“送”。

　　因為傳統的送電影、送戲、送圖書下鄉、進村、到基層社區廠礦，時間周期長，各種費用高，不容易持續開展，還不一定受到群眾歡迎。而通過打造政府送文化的專門、優質網絡平臺(品牌網站、品牌視頻或音頻欄目、品牌微信公眾號等)，就可以使群眾隨時自主“點菜”，享受到自己心儀的文化“美味”。否則，群眾想聽評書、看小說，因為沒有或不了解有哪些權威的網站，就難免點開黃色網站或時不時彈出五花八門廣告的界面。群眾想了解一下某種藥用植物的種植要領，也可能根本找不到權威的、最新的更新內容。通過打造政府“送文化”的權威網絡平臺，這些問題就能得到解決。就能使群眾在良好的網絡環境中，迅速、舒心地享受到所需要的文化服務。(四季)

關鍵詞：送文化,要文化,公共文化服務