張女士前不久準備搬到新家居住，涉及一臺空調移機。張女士說，她通過該品牌空調售后聯系到技術人員，雙方約定移機的時間。因為當天有事，移機時她本人沒有親自到場。“當時新家還是空房子，所以我給了對方一把鑰匙，然后告知對方移機的位置，讓對方自行安裝。”

　　張女士說，在拆卸空調時，對方告知她，她家的空調類型，拆機并安裝的費用是220元，同時因為新家住在高層，需要加100元的高空作業費。“對方還說需要收取焊點費40元，新支架40元，總共400元左右。”張女士說因為趕時間，她并沒有仔細詢問收取費用的具體標準，而是讓對方自行安裝。

　　“問題就出在沒有現場監督。”等張女士忙完，去往新家之后發現，空調外機居然固定在了室內陽臺的墻上，而且位置一人多高，非常影響美觀。“跟對方售后交涉，對方退了60元錢，但是如果將外機移到室外的話，還是需要另付高空作業費。”張女士說，在拆機之前，已跟對方說清楚，空調外機一定要放置在室外。

　　對于張女士的疑惑，記者昨日電話咨詢該品牌空調的售后。一位工作人員說，首先焊點費這個收費項目是存在的，每個焊點最低20元，根據現場安裝情況判斷；另外高空作業費，不是指外機要安裝在室外樓體，因為涉及一些管道，技術人員需要出窗作業，就會收取這個費用，張女士所反映的具體情況，現場查看之后才能確認。工作人員介紹說，技術人員上門服務，均會攜帶統一的價格表，業主對價格有疑問，可以隨時要求技術人員出示。“張女士的情況，也可以致電售后反映。”

關鍵詞：空調,高空作業,安裝