滴滴平臺因?yàn)楦鞣N安全問題正處于風(fēng)口浪尖。最近，有用戶向媒體反映，在使用滴滴打車時(shí)，因?yàn)榈蔚巍瓣P(guān)聯(lián)賬戶”而打不成車，這是怎么回事呢？

　　想出行先幫別人付費(fèi)滴滴“關(guān)聯(lián)”機(jī)制惹爭議

　　廣州市民馬先生告訴記者，當(dāng)他打開“滴滴出行”APP準(zhǔn)備叫車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法叫車，原因是“有未支付訂單”。馬先生查詢發(fā)現(xiàn)，這個(gè)未支付訂單來自一個(gè)189開頭的陌生手機(jī)號碼。馬先生就此咨詢了滴滴客服，客服回應(yīng)稱馬先生和手機(jī)號189開頭的賬戶是“關(guān)聯(lián)賬戶”，需要對方支付了訂單馬先生才能打車。

　　遇到類似情況的乘客還有不少。一位江西乘客的滴滴賬戶上，有一筆來自深圳的未支付訂單；一位成都乘客的滴滴賬戶，在南京有一筆關(guān)聯(lián)的98元的未支付訂單。在記者加入的“滴滴未支付訂單投訴群”中，有超過60人遇到了同樣的問題。

　　平臺回應(yīng)：“關(guān)聯(lián)機(jī)制”為系統(tǒng)自動(dòng)識別

　　對此類問題，滴滴公司回應(yīng)稱，“關(guān)聯(lián)機(jī)制”實(shí)際上是系統(tǒng)經(jīng)過識別，認(rèn)為兩個(gè)賬號屬于同一個(gè)用戶，當(dāng)該用戶的一個(gè)賬號出現(xiàn)未支付訂單時(shí)，另一個(gè)賬號就會產(chǎn)生需要支付才能打車的情況。

　　滴滴客服表示發(fā)生關(guān)聯(lián)有四種情況：

　　第一、本人滴滴賬戶幫別人支付過；

　　第二、被關(guān)聯(lián)雙方的滴滴賬號用同一部手機(jī)登錄過；

　　第三、本人滴滴賬戶和其他滴滴賬戶綁定了相同的銀行卡；

　　第四、新注冊手機(jī)號是別人注銷過的手機(jī)號，用新注冊手機(jī)號登錄滴滴，會與原手機(jī)號主產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

　　然而，對于滴滴公司的回復(fù)，用戶均表示不滿意。有乘客就質(zhì)疑說，系統(tǒng)莫名其妙就判定另一個(gè)賬號屬于我，事實(shí)上卻是陌生人的賬號，很難讓人接受。記者詳細(xì)閱讀了滴滴出行APP的《軟件使用協(xié)議》及《個(gè)人信息保護(hù)及隱私政策》，并未發(fā)現(xiàn)有解釋“關(guān)聯(lián)機(jī)制”的相關(guān)條例。

　　專家：未經(jīng)用戶許可的“關(guān)聯(lián)”涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益

　　有專家表示，未經(jīng)用戶許可的“關(guān)聯(lián)機(jī)制”，是滴滴站在自己立場上，把支付責(zé)任進(jìn)行了不恰當(dāng)聯(lián)系的做法，是大企業(yè)濫用權(quán)利的行為，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。關(guān)聯(lián)消費(fèi)者的賬戶，卻不需要征求消費(fèi)者同意，而是僅僅依靠大數(shù)據(jù)的推理，這樣做看似很有技術(shù)含量，實(shí)則卻是對消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)的漠視。

　　專家還表示，一家在行業(yè)內(nèi)占據(jù)絕對優(yōu)勢的企業(yè)，不能時(shí)時(shí)自省還有哪些需要改進(jìn)，而是要靠輿論推一步才走一步，這樣的傲慢只會把顧客往外推。

　　▌本文來源：央視財(cái)經(jīng)