從客服到帶貨百萬需要多少年？淘寶極有家店鋪“摩燈時(shí)代·光藝造家”的燈具主播葉曦只用了三年。2016年才大學(xué)畢業(yè)的葉曦，現(xiàn)在每天都會(huì)在直播間里，用“污皇”這個(gè)昵稱熟練地跟消費(fèi)者推薦燈飾，最高一天給店鋪帶動(dòng)的成交能超過百萬。而從“燈”出發(fā)，他還把更多好用的家居家裝用品搭配起來推薦給粉絲。

　　當(dāng)前，淘寶直播正向更廣泛品類快速滲透、拓展，不僅是燈飾，整個(gè)淘寶極有家的家居直播都在迎來全面爆發(fā)。直播能更直觀地為消費(fèi)者呈現(xiàn)場(chǎng)景搭配的效果，讓消費(fèi)者從買單品變?yōu)橘I“整個(gè)場(chǎng)景”。

　　4月16日在佛山淘寶極有家的佛山家具賣家大會(huì)上，“林爾邦家具”運(yùn)營人員溫俊馬就告訴記者，通過直播，他店鋪里的購買多件搭配好的家具的消費(fèi)者已經(jīng)超過80%。這也給商家?guī)チ梭@人的爆發(fā)。另一家極有家家具商家“壹加一”的負(fù)責(zé)人吳杰更表示：“店鋪?zhàn)匀ツ觊_通直播以來，每天的成交同比翻了三倍，直播效果特別好。”

　　圖/“污皇”葉曦在自己的淘寶直播間里向大家介紹燈具

　　大學(xué)畢業(yè)生初生牛犢不怕虎，抓住家居直播新機(jī)遇

　　2016年6月，大學(xué)剛畢業(yè)的葉曦加入了淘寶極有家店鋪“摩燈時(shí)代·光藝造家”。起初葉曦還只是做客服，但三個(gè)月后在上海家居展上的一次偶然機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)了淘寶直播這個(gè)新鮮玩意兒，看到主播們拿著手機(jī)邊逛展邊直播，還可以跟很多粉絲介紹產(chǎn)品。他覺得直播讓原本一對(duì)一的客服交流變?yōu)楦S富的購物體驗(yàn)。

　　回去后，葉曦找到老板說想試試，從此便開始了在家居行業(yè)的直播“拓荒之旅”，葉曦在直播間里也啟用了新的昵稱“污皇”。

　　彼時(shí)的淘寶直播才誕生不到半年，在家居電商領(lǐng)域更是沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)。來自湖南的葉曦，憑著小時(shí)候常看湖南臺(tái)電視導(dǎo)購節(jié)目得來的“經(jīng)驗(yàn)”，嘗試給粉絲推薦起燈來。葉曦如今回憶，覺得自己當(dāng)時(shí)是“初生牛犢不怕虎”。他的直播很快就幫助“摩燈時(shí)代·光藝造家”的店鋪粉絲大漲3倍。

　　葉曦告訴記者，他父母都是從事家居設(shè)計(jì)相關(guān)行業(yè)的，從小他也耳濡目染，一直琢磨、研究軟裝的設(shè)計(jì)和搭配，加之大學(xué)里也搗鼓過電商，對(duì)消費(fèi)者的心理和需求都有一定了解。同時(shí)在做客服的三個(gè)月里，他更是回答了無數(shù)消費(fèi)者提問，對(duì)消費(fèi)者買燈飾的痛點(diǎn)和需求幾乎“了如指掌”。這些積累都讓他在直播時(shí)更能抓住粉絲的心。

　　通過積累，“污皇”直播的形式也變得多種多樣，從最開始的介紹燈飾，到把燈飾和裝修、家具搭配結(jié)合起來推薦，再到直播燈具的安裝甚至是房間裝修的全過程。粉絲通過他的直播間能更清楚地了解到燈的品質(zhì)和搭配效果。

　　上萬粉絲匯聚直播間分享生活，改變家居消費(fèi)形態(tài)

　　如今“污皇”在淘寶上的群里已積累了上萬粉絲，每個(gè)周末都會(huì)收到數(shù)萬條信息的“轟炸”，除了詢問產(chǎn)品，粉絲們更會(huì)分享自己購買的燈飾的使用和搭配效果。

　　再后來，隨著群里的討論日趨活躍，粉絲們還開始分享自己的生活，相互推薦在淘寶極有家上又買了什么優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等等。甚至還有粉絲會(huì)邀請(qǐng)“污皇”去他家里直播，從直播“賣家秀”到展示“買家秀”，直播讓家居家裝的銷售更加貼近消費(fèi)者的生活。

　　圖：葉曦有時(shí)會(huì)受邀到粉絲家里去實(shí)地直播燈具

　　不僅如此，在淘寶直播間里，葉曦還會(huì)跟粉絲互動(dòng)，為他們精準(zhǔn)定制燈飾的審美風(fēng)格與搭配。現(xiàn)在，每次店鋪出新產(chǎn)品，葉曦都會(huì)在直播間和粉絲群里發(fā)幾款商品的圖，請(qǐng)粉絲投票，由此他能挑出最受歡迎的幾款組合做成搭配套餐提供給消費(fèi)者。

　　從客服做到帶貨百萬的家居主播，葉曦的“神奇之旅”折射出淘寶驚人的創(chuàng)新能力。淘寶不斷創(chuàng)造新業(yè)態(tài)、新職業(yè)，給了葉曦這樣的年輕大學(xué)畢業(yè)生展示自我的人生機(jī)遇。作為全球第一家居平臺(tái)，淘寶極有家與直播的結(jié)合，給一大批商家?guī)ン@人的商業(yè)爆發(fā)力，更全方位升級(jí)了消費(fèi)者的體驗(yàn)。