新華社上海9月6日電(記者許曉青)記者6日從上海迪士尼樂園管理方了解到,針對近階段游客及媒體反映強烈的禁止攜帶食物入園等問題,上海迪士尼將很快調(diào)整外帶食物入園的規(guī)則,并盡快公之于眾。
據(jù)了解,上海迪士尼管理團隊正積極與相關(guān)方面溝通,將在繼續(xù)傾聽各方意見和建議的基礎(chǔ)上,推出包括入園安檢和外帶食物入園規(guī)則等方面的多項舉措,進一步完善園區(qū)運營,優(yōu)化游客體驗。
針對食物和飲料的問題,上海迪士尼樂園管理方透露,正認真關(guān)注并傾聽很多關(guān)于現(xiàn)行的禁止攜帶入園物品的建議,尤其是針對食物和飲料。根據(jù)這些反饋意見將調(diào)整外帶食物入園的規(guī)則。除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,游客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。規(guī)則確定后,樂園將盡快向公眾介紹具體細節(jié)。
與此同時,上海迪士尼將繼續(xù)加強園區(qū)內(nèi)食品的多樣化供應(yīng),增加更多不同品種、口味和價位的食品,為游客提供更為豐富的餐飲選擇。遍布樂園的50多個直飲水供應(yīng)點和20多個熱水供應(yīng)點也將繼續(xù)為游客免費提供飲用冷熱水。不過酒精飲料仍將被禁止攜帶入園。
針對安檢流程的優(yōu)化問題,上海迪士尼度假區(qū)保安、安全、消防和健康服務(wù)部總監(jiān)薛斌君表示:“我們理解目前的入園安檢流程可能會給部分游客帶來不適感。園方管理團隊一直在積極聽取各方反饋,并在相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下,認真研究優(yōu)化安檢流程,以達到兩大重要目標:第一,確保游客和演職人員的安全;第二,為游客提供更為舒適的體驗。”
薛斌君表示,上海迪士尼樂園的安檢團隊正在對現(xiàn)有的“人工包檢”方式進行優(yōu)化,通過更友好、人性化的流程和服務(wù),降低包檢對游客體驗的影響。他建議游客在安檢時可以自己打開包袋,如安檢人員有要求,可自行將包內(nèi)相關(guān)個人物品取出并在經(jīng)過檢查后放回。園方管理團隊將持續(xù)調(diào)整優(yōu)化入園安檢流程,考慮下一步要加大安檢設(shè)備的投入,采用X光機等科技手段,輔助人工服務(wù),不斷提升游客入園的體驗。
今年早些時候,華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔。小王認為園方制定的規(guī)則不合法,導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵犯,將上海迪士尼樂園告上了法庭。