據(jù)極目新聞報道，6月13日，一位網(wǎng)友投訴稱，其報團(tuán)旅游時購物太少，被成都一位導(dǎo)游辱罵。當(dāng)日，成都文旅部門告訴記者，已關(guān)注到相關(guān)情況，并介入處置。

　　▲視頻截圖

　　一位網(wǎng)友發(fā)視頻投訴稱，她報名了四川某旅行社的旅行團(tuán)，因購物太少被導(dǎo)游辱罵。

　　視頻中，行駛的客車上，一名黑衣男子高聲說“真的叫不要臉”，并和一名女子發(fā)生爭論。女子表示她報的不是購物團(tuán)，而男子則稱是購物團(tuán)，并問車內(nèi)其他人員：“報的是購物團(tuán)還是純玩團(tuán)？”車內(nèi)有其他游客答“純玩團(tuán)”，也有游客未作回答。

　　另外一段視頻中，女子稱她已在其他地方購買了很多，“（現(xiàn)在）三個人買一包都不可以？”黑衣男子則說道：“不可以。”“真丑陋。”發(fā)布視頻的網(wǎng)友稱，其報名的是四川某旅行社。

　　6月13日，記者多次撥打該旅行社投訴電話，始終無人接聽。該旅行社客服人員表示，這事要看游客是通過什么方式報的名，如果是從官網(wǎng)報名，則可以直接撥打官網(wǎng)電話處理；若是其他加盟渠道，需要聯(lián)系對應(yīng)報名的渠道。

　　成都市文化市場綜合行政執(zhí)法總隊?wèi)?yīng)急處置支隊工作人員告訴極目新聞記者，他們已關(guān)注到該網(wǎng)友發(fā)布的視頻，并介入處置。成都市文旅局官方賬號“成都文旅”也在該網(wǎng)友視頻下留言：“已關(guān)注到相關(guān)信息，正在核查有關(guān)情況。”