6月21日，MANNER官方微博就近日發生咖啡師伙伴與顧客沖突事件發布聲明，全文如下：

　　感謝大家的監督，對公司近日發生咖啡師伙伴與顧客沖突事件，我們深表歉意。

　　了解到相關情況后，公司高度重視，第一時間向顧客致歉，也對當事咖啡師伙伴進行了安撫。

　　本次事件違反了MANNER服務的初衷，我們會認真吸取教訓。公司管理層深刻意識到自身的不足，我們會重新審視自身，積極整改和調整：

　　第一， 加強對公司全體員工的培訓與教育，提升職業素養和服務意識；

　　第二， 優化門店運營安排，盡可能減少顧客等待時間，提升顧客服務滿意度；

　　第三， 加強對咖啡師伙伴的日常關心，暢通咖啡師伙伴關懷通道，提升咖啡師伙伴的工作舒適度，關注咖啡師伙伴健康。

　　我們會以此為戒，堅決杜絕此類事件再次發生。我們珍視大家提出的建議，再次感謝大家的監督。

　　上海茵赫實業有限公司

　　2024年6月21日