淘寶叫停信用卡免費支付

　　支付寶同時確認 信用卡代別人還款要收取2-25元服務費

　　　昨天(14日)，有淘寶用戶向北京青年報記者反映，在淘寶購物時，使用信用卡支付需要自掏1%的手續費。淘寶方面向北青報記者證實，出于成本考慮，已經取消了500元信用卡免費體驗額度，用戶如選擇信用卡支付，則需要自掏腰包付手續費。

　　近日，有淘寶用戶發現，拍下“寶貝”用支付寶支付時，原本習慣的信用卡支付，在輸入支付密碼后，卻提示需要在貨款外，支付小額手續費。此外，在電腦上登錄支付寶網站，幫別人還信用卡由原來的免費改為收取2-25元的服務費。北青報記者從淘寶方面獲悉，在支付寶用戶數量達到一定規模后，原本向用戶提供的“免費午餐”已經變成支付寶的成本壓力，因此不得不慢慢縮水。

　　支付寶取消500元信用卡體驗額度

　　李女士是淘寶的老用戶，昨天，她告訴北青報記者，在常去的淘寶店購物，已經無法“免費”使用信用卡支付，在付款時，系統會提示需要另付1%的手續費。比如，買一件300元的商品，如果用信用卡付款就要多支付3元。

　　根據北青報記者了解，在淘寶上，部分商家不支持信用卡支付，過去支付寶為了讓用戶在這些商家也能使用信用卡購物，提供每個用戶每個月500元的信用卡體驗額度，也就是說這部分交易費由支付寶來承擔。不過，近期支付寶已經逐漸取消了這一服務，將交易費用轉嫁給用戶。

　　“我們曾考慮過，對于不支持信用卡支付的商家，就直接不給用戶提供信用卡支付的渠道，但后來覺得還是讓用戶自己選擇。”

　　對于支付寶取消信用卡體驗額度，有淘寶商家表示確實會導致一部分用戶的流失，“說到底還是看商品價格，有的淘寶店雖然不收信用卡手續費，但是把成本加到商品價格里了，用戶算一算就知道哪個更便宜了。”

　　幫人還款還要交買路錢

　　除了在淘寶上購物支付，支付寶的信用卡還款、繳水電費等應用、服務功能現在也是很多人的生活“必需品”。不過，現在這部分免費餐也在縮水。“我有幾個朋友沒有開通網銀，之前他們還信用卡都是把現金給我，我再用支付寶幫他們還。”支付寶用戶小周這個月初幫朋友還信用卡時，支付寶提示要收取還款金額的0.2%作為服務費，這讓小周大感意外。

　　根據支付寶方面的說法，已經對信用卡還款服務的部分推廣規則進行了調整，客戶在PC端使用支付寶給他人信用卡還款不再免費，將收取還款金額0.2%/筆的服務費(最少2元/筆，最多25元/筆)。不過，支付寶用戶在PC端給自己的信用卡還款仍將繼續免費，在手機、Pad端使用支付寶手機客戶端為信用卡還款，無論給自己還是他人信用卡還款，一律免收手續費。

　　支付寶：信用卡還款成本高

　　對于上述規則的調整，昨天支付寶人士解釋，信用卡還款業務成本較高，一方面是借記卡銀行要按還款資金量收取費用，同時大多數信用卡的發卡行也要收手續費。

　　目前，提供信用卡免費還款的第三方支付公司，基本都是自掏腰包墊付費用，“就拿還信用卡來說，使用支付寶給信用卡還款的用戶中，PC端占到七成以上，我們的用戶數量比其他第三方支付公司都大很多，因此成本非常高。”

　　支付寶方面表示，當業務在發展初期，用戶和交易量有限，成本較低，因此他們能夠替用戶承擔這部分成本。隨著用戶規模越來越大，無法一直替用戶承擔下去，只能對部分業務收費，降低總體成本。

　　競爭對手稱將繼續免費

　　對于支付寶開始對信用卡還款收費，其主要競爭對手財付通表示，他們目前還沒有收費的打算，歡迎用戶來體驗。

　　對于競爭對手繼續免費的策略，支付寶內部人士表示，沒有第三方支付機構能夠一直依靠免費模式來吸引用戶，“錢總有燒光的時候，到那時大家拼的就是服務了。”

　　在信用卡還款服務方面，支付寶目前還領先財付通不少，全國38家銀行都支持當天還款當天到賬，而財付通可以向23家銀行的信用卡還款，支持當天到賬的有14家。

　　【財經觀察】

　　免費午餐還能吃多久？

　　免費產品和服務是中國互聯網的一大特色，依靠免費的殺手锏，騰訊、阿里巴巴、360等互聯網公司吸引了數以億計的用戶，并在此基礎上開發出新的商業模式，照樣賺得盆滿缽滿。

　　對于習慣了免費午餐的國內網民，每當有企業哪怕只是放出收費的風聲，都會遭到網友的口誅筆伐。但是，免費服務就一定好嗎？任何企業都是以盈利為目的的，免費只是用來招攬用戶的手段。有了用戶之后，企業要么由免費改為收費，要么從用戶身上挖掘其他利益。比如有些互聯網產品打著免費的幌子，背地里卻收集用戶信息賣給廣告機構，這樣的免費午餐雖然看似用戶占到了小便宜，但說不定哪天就要吃大虧。

　　從長遠來看，由免費時代過渡到收費時代是未來互聯網的一個必然趨勢，關鍵是互聯網企業要拿出過硬的產品，讓用戶的錢花得物有所值。(記者車利俠)