服務沒動力，導游觀望欲轉行

　　旅游城市，帶團導游收入可能降低兩三成

　　丫頭和小強是一對情侶導游，分別在石家莊的兩家旅行社工作，只是丫頭是旅行社簽約導游，小強算是社會導游員，沒基本保障。自從知道《旅游法》實施之后，他們也一直在觀望，考慮是否還繼續在這行走下去。“目前他們想到的可能是，自己學的是旅游專業，和旅行社也有合同，既然有基本的工資保障，就繼續干著看，希望未來有前途。”丫頭說，至于小強，他本來想趁現在年輕，多帶點團拼一拼，先掙錢結婚，但現在導游帶團沒了傭金，就算再努力也沒了多掙錢的希望，所以以后是否繼續做導游，倆人最近有些迷茫。“最近報團旅游的人比以前也少了，正在考慮是否轉行。”“承德90%都是社會導游員，以一位英語導游來講，掙錢的構成中，百分之七八十是帶團補助，其他的費用就是外賓小費和購物店提成。”導游劉先生說，像承德這樣的旅游市場情況，不若云南、海南等旅游業發達，雖然對導游的影響并不像那些地方那么大，但不允許收小費，沒購物提成，以后會減少百分之二三十的帶團費用，確實影響帶團心情。

　　記者了解到，就像導游劉先生說的，原本旅游購物、自費發達的地方，對導游和司機的影響更大。如果帶團去海南、云南、四川等地，按照當地導游、當地司機和全陪導游的回傭比例來講，本地導游收入或占兩成，地接導游和司機或均占四成。

　　另外，老導游比新導游工作經驗更豐富，推自費要多，所以受到的影響更大。

　　導服費應據質量體現差別

　　游客去杭州，每人多分攤導游服務費200多元

　　記者了解到，南方等一些旅游目的地的導游已有部分棄團觀望。“一方面現在到了旅游淡季，另一方面受《旅游法》影響，目前團隊游客少，又沒有回傭掙不到錢，所以很多導游都在觀望。”旅行社人士表示，目前一些還在工作崗位上的旅游目的地地接導游，已要求服務費提高。

　　“從目前的情況來看，地接的成本有所增加。”石家莊原野旅行社總經理底云峰表示，比如以目前去杭州的20人團為例，由于導游沒有了由于購物、自費而得來的“額外的收入”，僅導游服務費一項就比之前多了210元/人；由于司機沒了回傭，交通費也有了一定提高。

　　“針對河北旅游的情況，如果想要提高導游的服務質量，導游服務費提高是一個方面，更重要的是應該讓目前導游的收入根據個人講解、服務能力而有所提高。”來自承德的導游員孟先生說，之前，由于旅游大市場環境，被迫造成了導游需買團，向游客推銷參加購物、自費項目等情況，旅行社和導游都成為被罵的對象，而導游則是為生存，迫于生活壓力去適應這個現實，而對于絕大對數導游來講，還是對游客付出很多的。“現在《旅游法》出臺，應該是導游名譽回歸的機會，我們也應該有新的機制去適應旅游法。”他說。“導游應該去靠知識、能力、講解、服務去賺錢，如果講好、講壞一個樣，死累還不掙錢，就沒有人愿意繼續在這個行業發展了。”導游員孟先生認為，應該區分初級、中級導游員的服務費，并適時建立一個更加細分導游服務能力的機制，讓導游員在新機制下能夠有一份應得的收入。