去年10月25日，全國人大常委會高票通過了修改后的《消費者權益保護法》，這是該法自1993年頒布后的首次修訂。新消法也將于今年3月15日施行。

　　此次修改內容豐富，涉及到每一個消費者的權益。針對有關新法修改后的熱點問題，華西城市讀本記者邀請律師進行解讀。解讀新規

　　對于新《消法》，四川杰可律師事務所律師馮駿、趙光華認為，此次修改呈現出了內容多、涉及面廣的特點，而且跟現實的消費市場發展緊緊相關，比如針對網絡購物的興起就專門進行了規定，是比較接地氣的。此外，兩位律師對新《消法》中的部分亮點也作出了解讀。

　　亮點一：針對網絡購物進行了規定

　　【案例】張先生在某商場促銷活動中購買了一臺冰箱，兩個月后冰箱內壁出現了裂痕。他找到商場，但對方認為冰箱是人為損壞。張先生將商場告上了法庭，但最終因拿不出證據證明所購小冰箱存在質量問題而被判敗訴。【馮駿解讀】

　　“誰主張，誰舉證”是我國《民事訴訟法》規定的一般性的證據規則。此次新《消法》修改，將消費者“拿證據出來”轉換為經營者“自證清白”，實行舉證責任倒置，化解了消費者舉證難問題。但該規則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務，且僅限于購買或者接受服務之日起六個月內，超過六個月后，不再適用。

　　亮點二：新渠道購物七日反悔權

　　【案例】“雙十一”購物節時，小李在某大型購物網上買了一件外套。貨到后，小李覺得衣服有色差要求退貨，并愿意承擔來往的運費，但遭到店主拒絕。

　　【趙光華解讀】目前，網絡、電話、電視購物的興起給人們帶來了不少便利。但因系非現場購物，其固有的非所見即所得性質導致其具有諸多不確定性。于是，在新《消法》第二十五條第一、二款新增了類似問題的處理方式，即和淘寶商城類似的“七天無理由退貨”制度。該制度給予了消費者通過網絡、電視、電話、郵購等方式購物時的七天反悔權。當然，某些不適合退貨的產品依然不適用該規定，例如生鮮易腐商品，還有報紙雜志等等。

　　亮點三：個人信息保護制度

　　【案例】小張剛買了一套房，并留了電話。可不久，裝修、家具等公司的電話便接踵而至，讓小張覺得很煩惱。于是他找到售樓部，想討一個說法。

　　【趙光華解讀】新《消法》新增第二十九條就該問題對經營者作出了規定，要求經營者對消費者隱私進行保密。不過，其實際作用可能不大。因為消費者實際上難以證明系某位特定的經營者泄露消費者隱私。不過，有勝于無，有明確的規定總算是開個好頭。

　　亮點四：加大消費欺詐賠償、處罰力度

　　【案例】孫小姐在某超市看到一款促銷的泰國大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤，孫小姐覺得便宜便買了1公斤。結賬回家后，孫小姐發現超市都是按原價進行結算的，于是她找到超市要求賠償。

　　【趙光華解讀】經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，以往的規定是“退一賠二”。而在新規定里變成了“退一賠三”。不過如果是一包方便面，估計沒人去要求“退一賠三”。所以，為鼓勵消費者勇于揭露欺詐消費，新增加了對于增加賠償金額不足500元的，賠償500元這一規定。也就是說，哪怕被欺詐消費一包方便面，也可以獲賠至少500元。還可完善

　　保護私人信息可細化

　　新《消法》緊跟時代的步伐，適應于當前的市場環境。使得以往沒有法律依據，消費者投訴困難的問題得以解決。這些都具有巨大的進步意義。但趙光華認為，還有可修改的地方：“比如保護個人隱私，目前僅停留在原則意見上，不具有可操作性。而明星代言承擔責任所針對產品不夠廣泛等。我們只有期待下一次修改了。”

　　如果個人信息被泄露，消費者如何取證、維權？相關經營者將獲怎樣的處罰，卻沒有明確的法律規定可供操作。“所以該條款相確認的規則必須進一步完善、細化，使廣大的消費者的合法權益能夠得到確實的保護。”馮駿律師說。

　　怎樣合理利用

　　知曉并善用新《消法》

　　馮駿律師認為，新《消法》已經賦予了廣大消費者許多全新的權利，廣大消費者應當知曉法律、善用法律，在日常消費中牢記“消費無小事、權益無小事”的觀點，將自己的每一個消費行為、每一次消費權利都能夠牢牢地依靠新《消法》這把“利刃”，以規范自己的消費活動，監督經營者的經營行為，維護全社會消費者合法權益，構建和諧消費環境。

關鍵詞：新消法,315,消費者權益