“剁手黨”的狂歡盛宴“雙11”又要來了！10月19日，記者從舉辦的萬店同慶“雙11”暨天貓北京戰略發布會上獲悉，千余商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用戶管理、商品管理、會員服務和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶雙11活動，其中包括石家莊1800多家門店或專柜。同時，天貓還提前公布了萬店同慶“雙11”全新互動玩法。

　　330余城市18萬家門店和消費者實現“雙11”互聯

　　自2009年天貓發起“雙11”購物節起,短短六年,其銷售額從0.5億躍升至去年的571億。在今天的發布會上，阿里巴巴集團中國零售事業群總裁張建鋒表示，今年“雙11”將是一次數字經濟和實體商業充分融合的試驗田，傳統商業將開始走向全渠道的用戶管理，產生全渠道的銷售機會，為消費者提供全渠道的服務。

　　據介紹，今年“雙11”期間，汽車、家裝、百貨、電器城、美妝、食品、服裝、洗護、母嬰、航旅酒店等十大類目，包括雅詩蘭黛、瑪氏公司等國際知名企業，以及蘇寧、銀泰、北京汽車、首旅集團、上海家化等千余商家，將在全國超330個城市18萬家商場、門店或專柜，與消費者實現“雙11”全球狂歡節互聯。其中，僅石家莊地區就有超1800家門店或專柜參與萬店同慶“雙11”。

　　從今天起，消費者走進這些門店，通過掃碼獲得商家優惠券，“雙11”當天可在該商家的天貓店鋪中使用，預計這將為消費者提供總價值相當于48億元的優惠。此外，消費者打開手機淘寶“萬店同慶”頁面進行預約預購后，可到最近的門店獲得線下體驗。

　　實體商業將走向全渠道管理和銷售用戶享受全渠道服務

　　“雙11”預售的新衣可在商場或門店任意試穿并掃碼購買；線上購買了沙發，附近的門店會有人定時上門做保養；家電百貨一下單，距離你家最近的門店最快兩小時送貨到家……從今天開始，這些場景將變成現實。

　　據悉，今年“雙11”期間，百貨、美妝、家裝等多個類目的商家將實現全渠道的用戶管理，用戶在天貓官方旗艦店和門店所產生的消費，都可同樣享受會員權利、會員服務等。此外，服飾、家電等類目的數千家店鋪內的“云貨架”將首次實現“線上線下同款同價同步”展示。11月1日起，消費者在雙11專屬展示專區內可通過“云貨架”現場試穿試用，確定心儀商品后，直接掃碼就能以線上雙11的優惠價購買。

　　全渠道的優質服務也將在此次萬店同慶“雙11”中得到體現。據介紹，依托阿里巴巴技術部門所提供的品牌全渠道“奇門ERP-POS鏈路”，消費者在天貓下單后，該訂單可迅速指派到距離消費者最近的商家實體店，并呼叫菜鳥物流合作伙伴上門攬件，最快可實現從下單到簽收2個小時完成。同時，“雙11”期間，家電、汽車、家裝、美妝等多個類目的實體門店、售后服務網點將與阿里巴巴平臺線上體系實現對接，消費者在天貓下單后，均可在最近門店獲得優質的配送、維修、保養以及售后服務等。

　　此外，今天起，天貓服務臺將陸續進入蘇寧所有1600家門店。凡是在天貓購買的手機和數碼產品，均可在蘇寧門店的天貓服務臺內直接檢修，消費者在天貓電器城所購買的商品還可以直接在天貓服務臺完成退換貨。

　　1111位達人為“剁手黨”推薦全球好貨

　　從11月1日開始，天貓將陸續向消費者發放1億多個不等值紅包以及30億元左右的購物券。相比往年，今年消費者領取紅包的玩法更具娛樂性和互動性，種類包括密令紅包、紅包雨、關鍵詞紅包等，紅包總數量為1億多個，面值最低1元，最高為1111元。據透露，屆時眾多影視明星也將加入密令紅包的活動中。

　　除了紅包和購物券之外，每年的“雙11”購物清單也是“剁手黨們”最為關心的，希望通過購物清單“按圖索驥”，提前鎖定心儀商品。今年天貓“雙11”主打全球化，將有4萬多個商家、3萬多個品牌和600萬種貨品參與，其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區的5000多個海外大牌。為了讓消費者能夠快速尋找到心儀的商品，天貓召集了700多個全球買手天團、80多家專業媒體和1111位達人化身“雙11導購員”，為消費者定制各種類型和風格的個性清單。

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