根據出現的癥狀在網上搜索病癥、病因，幾乎所有人都足不出戶做過“自我診療”。專業健康網站如雨后春筍般涌現的網絡咨詢、視頻問診，更是解決了許多人“掛號難”的燃眉之急。借助新媒體平臺的優勢，通過APP等手機客戶端，在多樣化問診渠道的同時，也將普通的尋醫問藥拓展至線下的體檢、掛號綠色通道等整體健康管理領域。但在海量、零碎信息的互聯網時代，如何去偽存真、尋得良醫和良方，卻是需要體制、監管、認證、個人科學素養等多方面的共同努力。

　　網絡問診形式

　　電腦

　　搜索引擎在搜索引擎中輸入病癥如“偏頭痛的原因”、“風熱感冒與風寒感冒的區別”、“乳腺增生會不會轉變為乳腺癌”等內容，立即就能彈出由網民、網上醫生提供的各種建議、診斷、防治方法，或直接在論壇上問診；

　　專業健康網站在好大夫在線、家庭醫生在線等專業健康網站上直接向有資質的大夫進行咨詢；不少健康專業網站嵌入了預約掛號、電話咨詢、體檢和就醫綠色通道等線下服務；

　　微博在微博上通過醫生直接提問；

　　網絡醫藥平臺網絡醫藥平臺也開始涉足醫藥電商行業，人們可以在網上購買OTC藥品；

　　手機

　　專業健康網站客戶端產品如春雨掌上醫生、家庭醫生在線的“掌上家庭醫生”；

　　健康彩信嵌入了預約掛號、電話咨詢、體檢和就醫綠色通道等線下服務的健康彩信；

　　網上咨詢滿足個性化健康訴求

　　“當下新媒體中的醫療健康信息80%是垃圾，如何選擇信息是關鍵問題。”北京市疾控中心健康教育所所長劉秀榮說，官方口徑的信息相對來說更權威、更直接，現在北京市正在努力做類似“健康百度”這樣的網站，但難度較大。她認為，每個媒體發布平臺都應該有相應的管理部門，大夫在微博上應該以健康教育為主，對普遍性的問題給予借鑒性的建議，對于在診室里面的一問一答的方式在新媒體如微博平臺上則不能草率回答。

　　“呼吸科的大夫當然不能去做泌尿科的問診，專業資質是健康傳播的前提條件，而醫生的話往往平實、不博眼球，所以如何將專業、準確的信息傳播出去，是需要醫生和媒體、相關機構共同推動的。”中日友好醫院呼吸內科醫生、中國醫師協會呼吸醫師分會副總干事張永明認為。

　　而身為媒體人的中央電視臺《焦點訪談》欄目編導張自力認為，新媒體傳播健康教育的真正關鍵在于滿足個性化需求。比如春雨掌上醫生這樣的“點對點”的個性化需求定制信息平臺，真正體現了新媒體的特點，是表現力最強的信息，而不是量大且毫無針對性的信息海洋就是新媒體。網上健康咨詢滿足了越來越個性化的健康訴求。