-從業者說

　　滿足異地患者網上咨詢的需求

　　Q你認為網絡問診平臺的優勢在哪？

　　張熙：對于“好大夫在線”網上咨詢來說，主要優勢有兩點，一是通過互聯網這種介質，滿足了異地患者向北京、上海、廣州地區的知名醫院醫生進行網上咨詢的需求，方便、快捷地實現了醫患溝通，我國目前醫療資源的稀缺是主要問題，而且大量優質的醫療資源集中在北京、上海和廣州，這樣就給外地就診患者制造了很大難度，一是掛號難、二是需要花費大量的時間、經濟成本。通過網上咨詢，患者可以在就診前預先向醫生咨詢就診注意事項、醫生出診時間等問題，幫助患者順利就診。一方面可以提高醫生效率，緩解門診壓力；另一方面可以幫助患者節省成本。

　　Q幾乎所有的網絡問診平臺都強調自身的醫生資源儲備。很多人認為好的大夫、專家平時都太忙，沒有時間上網做這些免費咨詢。你們的醫生會是“顧得上來就問，顧不上來就不問”的那種嗎？

　　家庭醫生在線CEO鄭文藝：因為網絡問診目前最大的問題是很多開展這項服務的網站不具備必要的資源，最典型的是缺乏必要的專家團隊。而健康咨詢必須是一件嚴肅、嚴謹的事。很多人認為有名的醫生往往沒有時間為網民提供醫療咨詢，實際上，恰恰是這些醫療水平高的大夫，醫德都很高尚，更有大局觀，他們非常樂意為網民服務。為了醫學知識的普及，在國家醫療資源緊缺條件下，以前有送醫下鄉等活動，現在有了網絡，這些名醫們更愿意在本職工作外，通過網絡這種事半功倍的方式來與患者交流。他們認為，回答一位病患的問題，會被千千萬萬的人看到，更多的人會受益，這是一件功德無量的事情，值得去做。

　　形式更多樣，監管更嚴格

　　Q在網絡問診的平臺，預計未來會有哪些變化發生？比如與醫生的合作越來越密切？如何調動醫生的積極性？直接與醫院建立某種合作關系？

　　鄭文藝：我認為網絡問診作為醫療系統的有效補充，政府在這方面將會越來越重視，同時相應的監管會越來越嚴格，未來不具正規醫生資源的網絡問診平臺有可能會在互聯網上絕跡。

　　各網絡問診平臺的競爭越來越激烈。除政府加強監管外，各正規網絡問診平臺亦會在醫生、醫院合作資源方面展開競爭，以積累在網絡問診方面的優勢與影響力。網絡問診的方式將越來越多，健康網站為了吸引更多的網民選擇自身平臺，將會加大在網絡問診方式、方法上的研發，未來將可能有更多便捷有效的網絡問診的方式給大眾選擇。

　　政府可能會與健康網站在健康咨詢方面展開合作。隨著網絡問診的日益普及，政府可能會就健康咨詢與健康網站展開合作，廣東省衛生廳廖新波副廳長曾提出“網絡全科醫生”構想，提出“網絡全科醫生”服務應由政府部門購買，作為政府健康教育的一部分，與政府購買的一種公益性服務，不以其他形式的營利為目的。同時，他也指出“網絡全科醫生”服務亦能由具公共性的健康網站提供。這樣患者不會因為一個小感冒就要去大醫院看病，方便就診的同時，也增加了網民對健康知識的了解。

　　對于一些網站問診的不規范行為，政府進行干預的同時，會鼓勵已有的正規健康網站做大做強，真正能為老百姓提供權威、專業、不忽悠人的服務。

　　未來，健康網站與醫院、醫生資源會更緊密地合作，也包括了分享醫院資源，健康網站可通過網上調查等多種模式，為醫院、醫生提供更廣泛的流行病的患者數據，使健康網站能為廣大網民提供更專業、權威的醫療服務與就醫幫助。