日前，旅客購買的實名制車票丟失后無法直接退票遭到質疑(本報曾報道)。近兩天，隨著鐵路客流逐漸攀升，很多啟程在即又臨時變更行程的旅客遭遇了一個新的難題——實名制火車票無法異地退票。

　　“實名制車票都可以全國通取了，怎么就不能全國通退呢？”很多旅客對此十分不解，實名制火車票退票制度再遭質疑，有關鐵路實名制退票制度需要進一步完善、加細管理的呼聲再起。

　　退票窗口人滿為患。新華社發

　　□案例

　　異地票在京無法退

　　昨天(5日)下午，記者來到北京站退票窗口，各個窗口人滿為患。除了占票一族退出多余的“備胎”車票，還有少部分旅客拿著非北京購買的車票，遭遇了車票無法異地退的難題。

　　旅客張先生就有這樣的遭遇。張先生老家在廣州,由于今年預售期較長，開始搶購那天他正在沈陽出差。

　　“直達車票沒有搶到，只能分段回家，買了一段高鐵到鄭州，再從鄭州買特快到廣州”，張先生說，他回京后將北京發往鄭州、鄭州發往廣州的車票取出，就等著回家的日子一天天臨近。

　　然而情況有變，張先生打算在京過年。車票沒用了，只能辦理退票，“但客服卻說不能辦理退票”。

　　“北京到鄭州的高鐵可以退，因為是在北京發車，另外一張鄭州發車去廣州的票，說是只能到始發站或者車票右上角寫的發售站去退票。”張先生感到無奈，緊握這張價格300多元的車票犯了愁。