一、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)搶通情況(截至20日18:00)

　　1、寶興縣超級(jí)基站已順利搶通(預(yù)計(jì)可提供近1萬用戶的通信)。

　　2、目前雅安地區(qū)又搶通蘆山縣1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)搶通13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)阻斷。為了恢復(fù)通信，在武警公安的配合下，由中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家運(yùn)營商組成了四支突擊隊(duì)，攜帶衛(wèi)星電話(其中中國移動(dòng)兩支隊(duì)伍，攜帶四部衛(wèi)星電話)，從蘆山出發(fā)，開車到靈關(guān)，徒步往五龍、明禮、隴東、永富方向進(jìn)發(fā)，將衛(wèi)星電話送達(dá)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府，使得當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況能第一時(shí)間送出，保障通信暢通。

　　3、在受災(zāi)嚴(yán)重通信阻斷的寶興縣又搶通3個(gè)基站(已達(dá)15個(gè)，目前9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已搶通4個(gè))。雅安地區(qū)新?lián)屚ɑ?8站次，累計(jì)搶通基站達(dá)246站次(目前仍有221個(gè)基站阻斷)。

　　4、累計(jì)出動(dòng)搶修人員1098人次、搶修車輛299臺(tái)次，投入發(fā)電油機(jī)388臺(tái)，累計(jì)恢復(fù)光電纜34皮長公里，恢復(fù)倒斷桿576根次，并發(fā)送公益短信1032萬條。

　　二、中國移動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)備廠家共同為恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通而努力

　　針對(duì)可能出現(xiàn)的堰塞湖對(duì)傳輸網(wǎng)的影響，以及基站逐步恢復(fù)和大量救援人員進(jìn)入對(duì)話務(wù)網(wǎng)的影響，結(jié)合汶川地震及舟曲泥石流災(zāi)害保障經(jīng)驗(yàn)，中國移動(dòng)已協(xié)調(diào)愛立信、華為、中興等設(shè)備廠家，從無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等方面，提前制定了光纜設(shè)備儲(chǔ)備、載頻軟硬件擴(kuò)容、核心網(wǎng)負(fù)荷均衡、無線參數(shù)優(yōu)化等應(yīng)急預(yù)案，為可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好了充分準(zhǔn)備。

　　三、中國移動(dòng)四川公司全力抗災(zāi)保通信

　　20日13時(shí)，中國移動(dòng)四川公司總經(jīng)理簡勤抵達(dá)蘆山縣移動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部，現(xiàn)場指揮通信恢復(fù)和通信保障工作，并前往各移動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)，慰問堅(jiān)持戰(zhàn)斗在一線的移動(dòng)員工。簡總和相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)了電力公司等搶險(xiǎn)部門對(duì)移動(dòng)通信保障的要求。

　　四川移動(dòng)全員聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力投入抗震救災(zāi)。還有員工走向街頭參與社會(huì)獻(xiàn)血，參與過512空降的員工再次主動(dòng)請(qǐng)纓參與一線搶險(xiǎn)……

　　四、中國移動(dòng)落實(shí)十項(xiàng)服務(wù)措施情況

　　1、欠費(fèi)緩?fù)C(jī)服務(wù)：已對(duì)雅安地區(qū)所有90萬移動(dòng)用戶暫緩?fù)C(jī)；

　　2、發(fā)布災(zāi)情信息：協(xié)助政府救援部門，已對(duì)震中周邊地區(qū)群眾發(fā)送應(yīng)急提醒信息1130萬余條，涵蓋雅安全市90萬移動(dòng)用戶。

　　3、設(shè)立應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)：在移動(dòng)營業(yè)廳、受災(zāi)群眾聚集地等設(shè)立75個(gè)應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，提供現(xiàn)場服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容有免費(fèi)電話報(bào)平安、免費(fèi)充電、免費(fèi)補(bǔ)卡及免費(fèi)提供礦泉水等，部分自辦營業(yè)廳24小時(shí)開門。

　　4、提供愛心充值卡：緊急組織愛心充值卡支援災(zāi)區(qū)群眾和救援單位。

　　5、開通愛心服務(wù)熱線：開通“10086”抗災(zāi)救災(zāi)愛心熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報(bào)平安、收集救援信息等服務(wù)。

　　6、通信費(fèi)用減免：自2013年4月20日零時(shí)至救災(zāi)期間，免收蘆山、寶興、天全本地移動(dòng)用戶國內(nèi)通信費(fèi)用，免收范圍包括在雅安區(qū)域內(nèi)的通話費(fèi)、短信費(fèi)、手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)，以上費(fèi)用對(duì)應(yīng)時(shí)間段的套餐功能費(fèi)也按時(shí)間段免除。自2013年4月20日零時(shí)至救災(zāi)期間，對(duì)雅安所有本地移動(dòng)用戶實(shí)施免停機(jī)服務(wù)。自2013年4月20日零時(shí)至救災(zāi)期間，免收漫游至雅安地區(qū)的中國移動(dòng)用戶國內(nèi)漫游通信費(fèi)用，并提供免停機(jī)服務(wù)。

　　7、定位及救援協(xié)助：搜集災(zāi)害發(fā)生時(shí)處于危險(xiǎn)位置的客戶信息，及時(shí)反饋政府部門或救援單位，并積極配合政府抗災(zāi)救災(zāi)機(jī)構(gòu)災(zāi)情統(tǒng)計(jì)。

　　8、重點(diǎn)服務(wù)保障：對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)過程中承擔(dān)重要任務(wù)的通信需求，給予重點(diǎn)服務(wù)保障。

　　9、10086優(yōu)先接入：針對(duì)雅安等受災(zāi)地區(qū)的用戶提供10086熱線優(yōu)先接入。截止14:00，“10086”抗災(zāi)救災(zāi)愛心直通熱線共收到災(zāi)情信息查詢32084條，代報(bào)平安603條，搜集救援信息3426條，已幫助80人與親人取得聯(lián)系。

　　10、緊急物資調(diào)度：積極協(xié)助做好受災(zāi)地區(qū)的物資保障，包括充電器、手機(jī)終端、帳篷等。