【手機客戶端】 9分鐘

　　連改三趟車次才買到

　　今年春運，鐵路部門推出官方手機購票客戶端“鐵路12306”。昨日7時25分，記者登錄客戶端，查詢1月27日北京西至成都的車票，顯示共有9趟列車，5趟L字頭、4趟圖定列車。其中3趟臨客列車顯示“硬座有票”，其他列車車次下方顯示“8點起售”。全過程較順暢，無卡頓情況發生。

　　7時59分起，記者不斷點擊“查詢”，點擊22次后，“8點起售”字樣才消失。隨后，記者選擇了最快的T7次。迅速“提交訂單”后，被告知“目前排隊人數已經超過余票張數，請選擇其他席別或車次”。之后預訂K817次遇上同樣的問題。

　　8時8分，記者選擇預訂K117次列車。提交訂單后，系統提示排隊3秒鐘，3秒鐘后，希望破滅，“出票失敗，沒有足夠的票”。這時只剩下K1363次。8時9分，記者順利提交訂單，完成支付，訂到一張硬座票。

　　8時14分，K117、T7所有席別均售罄。8時36分，所有車次只剩K1363次有硬座票一張。

　　到了11時、14時預訂動車和高鐵車票時，客戶端就顯得不給力了。11時，記者嘗試預訂27日北京到大連的動車票，一直無法加載成功。14時預訂27日北京至石家莊，顯示多趟車次有票，但只要點擊預訂，就易彈出“網絡有問題”。

　　此外，昨天起增加了9時30分等6個放票節點，但9時30分、10時30分、14時30分，記者分別查詢北京至成都的車票，未發現有余票。

　　【經驗】

　　使用手機客戶端訂票時，應先看看自己下載的客戶端是不是官方的。昨日凌晨，記者在蘋果應用商店下載“12306”購票客戶端，搜索后彈出一個名為“高鐵管家-12306火車票預訂”的APP，官方的客戶端列其后。使用“山寨”客戶端，不但不能及時搶到票，而且可能導致財產損失。

　　【窗口、代售點】能買到

　　務工人員買票居多

　　記者了解到，在北京西站，許多清晨便前來排隊買票的人均為在京務工人員，不會網上訂票和電話訂票成主因。代售點并未出現早上排隊買票現象。

　　昨日早上7點，在北京西站南1售票處，廣播里放著工作人員的提醒：如果電話和網絡上訂票沒有剩余，車站也就沒有余票。記者看到，在售票大廳內，排隊的人并不多。16個窗口全部對外工作，每個窗口外約六七人在排隊。

　　排了10分鐘后，記者在一窗口詢問從北京到成都的車票情況。據工作人員介紹，這幾天的臨客火車均在凌晨始發，從26日到29日的臨客車次均有硬座可購買，但部分車次的硬臥票已經售罄或列車未設臥鋪。

　　記者了解到，在北京西站，許多清晨便前來排隊買票的人均為在京務工人員。“不會網上支付”、“不知道電話咋訂”、“網上搶不到，去碰碰運氣”等成了主要原因。此外，許多前往售票廳的乘客是為購買近期短途或非熱門路線的車票。

　　記者來到代售點進行探訪。早上7點半，記者來到位于天通苑東區的一售票點，等待8點上班后購買27日北京西發往成都的列車車票。在這個售票點，并沒有出現一大早就排隊買票的情況，工作人員說，今年很多人都是通過電話和網絡訂票，來這里的人大部分是為了取票。

　　早上8點，工作人員通過系統查詢，27日北京西發往成都的列車，有三趟車可以買到硬座車票，分別為L33、L393、L17。

　　【經驗】

　　由于窗口預售期比網上和電話渠道預售期要晚兩天，如果電話和網絡上訂票沒有剩余，車站也就沒有余票了，但是或許可以買到部分臨客座票。

　　此外，西站大部分自助售(取)票機可以使用銀行卡交易，但北售票廳中的12臺機器只能用現金支付。

　　(黃穎劉春瑞楊鋒李丹丹閆欣雨)

關鍵詞：搶票,春運