今年春運，成都火車站首次設置了急客換票窗口和上車通道。此外，記者從鐵路部門了解到，今年春運旅客在開車前退票的比重大幅減少。鐵路部門相關負責人表示，這可能和今年實行的新退換票政策有關。

　　“幸好有這個窗口可以取票。”旅客劉女士和朋友準備前往福州，開車前半個小時她們才趕到車站，因為沒有提前取票，看到其他換票窗口排著不長不短的隊伍，一行人差點“急瘋了”。通過候車大廳的急客綠色通道，劉女士一行人成功上了車。

　　昨日，記者從鐵路部門了解到，截至1月18日，在開車前24小時內的退票量占總退票量的24.5%，同比減少10.1個百分點。根據鐵總今年新的梯次退票費新政，開車前48小時退票的只收5%的退票費，在開車前48小時到24小時之間的，收取10%，在開車前24小時之內退票的收取20%的退票費。相比往年統一5%的退票費，今年春運，旅客開車前“臨時變卦”將付出更高的成本。

關鍵詞：退票,取票,火車票