打車軟件燒錢現混亂:用戶難下單 的哥稱到賬慢
打車軟件補貼大戰再升級,打車起步價可免費。嘀嘀打車和快的打車昨日先后宣布再次提升每單減免額度。在廣大乘客和的哥歡欣鼓舞的同時,昨日打車軟件市場有點亂:不少用戶反映嘀嘀打車出現故障不能下單,有的哥反映快的打車到賬太慢,不能及時核對到賬款項。此外經計算,雙方宣稱投入補貼已經達19億元。 打車起步價基本“免費” 嘀嘀打車、快的打車拼殺的火力開始集中于“請全國人民打車”上。昨天零點嘀嘀打車宣布,從2月18日起,乘客使用嘀嘀打車并且微信支付,每次能隨機獲得12元至20元不等的補貼,每天3次。快的打車則遵守“永遠多1元”的承諾,在下午宣布,從2月18日15點開始,用快的打車并用支付寶付款每單最少給乘客減免13元,每天2次。 以北京打車起步價3公里13元來算,使用嘀嘀打車和快的打車的用戶基本上都能享受到“起步價免費”優惠。 此前2月17日,原本已經將補貼額度降至5元的嘀嘀打車突然表示,將開啟第三輪營銷活動,補貼額度恢復至10元。當日,快的打車和支付寶跟進宣布:永遠比同行多一元,將獎勵上調至11元。 為了顯示超越對手的“誠意”,快的在隨后還表示,把每天的免單名額提高到15000個。此前雙方的免單額均是10000個。 按照嘀嘀打車官方披露的兩次數據,第一輪營銷活動中砸下的金額是4億元,此輪是10億元。快的和支付寶方面,僅在1月21日,宣布過一次追加投入5億元。據此計算,雙方宣稱補貼總額已達19億元。 對于兩家爭先恐后的“補貼賽”,昨日有網友大呼,快去打車吧,起步價都免費了! 嘀嘀現故障快的到賬慢 昨天上午不少網友反映,北京、上海、浙江等地都出現嘀嘀打車頁面難以進入,無法準確定位,或者支付頁面跳轉困難。同樣,快的支付環節也不太穩定。 嘀嘀打車官方稱,這是由于新的優惠獎勵政策吸引了很多用戶,短期內大流量造成的擁堵和服務器不穩定,經過緊急修復,問題已經解決。嘀嘀打車稱給用戶帶來不便深表歉意。 不過到了下午,該情況仍在繼續。乘客李女士告訴新京報記者,昨天上下班通過嘀嘀打車都沒有成功。“17時40分回家通過嘀嘀叫車可以登錄,但是系統一直錯誤提示,無法下單,最后只能在路邊攔出租車,按照原價現金支付。” 的哥肖師傅表示:“昨天兩個軟件加起來只成功完成3個訂單,僅為平時成功接單量的三分之一。” 另外,此次補貼回調之后,嘀嘀打車對司機端的補貼不分時段,全天都是按照10元補貼,快的打車方面高峰時段補貼為10元,非高峰時段補貼僅為5元。 對此,的姐王師傅對新京報記者表示,快的打車對司機的補貼有點亂,一會10元一會5元的。“加上跟快的打車在給司機返補貼時并非即時到賬,而是第二個工作日有時候甚至3-4個工作日之后才能到賬,往往事后查收的時候已經不記得之前接單的數量,如果有補貼沒有發放我們也不知道,所以用著總是覺得不踏實,這也一定程度上影響了使用快的打車的積極性。” |
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