-快遞公司被“連累”

　　哪些東西不能郵寄，記者查詢了申通快遞的官方網站。在違禁品“全程經陸路運輸的國內件禁止收寄物品”里面，第9條明確規定：妨礙公共的。如尸骨(包括已焚的尸骨)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等不能郵寄。

　　弓先生說：“死老鼠難道不屬于動物尸體？這明顯就是違反規定的。”

　　為表示強烈不滿，同時維護自己權利，弓先生向申通公司提出投訴，要求申通做出道歉。

　　記者了解到，2月13日，申通公司對這件事給予了這樣的回復：客戶申訴內件不符，客戶當時正常簽收快遞，并未當面拆包。對于這樣的回復，弓雪川在對郵政管理部門申訴處理工作一欄中填了：不滿意。

　　隨著采訪的進行，事件進展“突變”。記者發稿前，弓先生與記者取得聯系，稱深圳申通攬件員通知他，“**數碼科技”店主會盡快與他聯系解決這件事情，給雙方一個都滿意的結果。

　　-報復買家咋能“缺德”

　　據了解，日前，國家工商行政管理總局出臺了《網絡交易管理辦法》，將于今年3月15日起施行。其中第十六條，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由(除消費者定做、鮮活易腐等四種)。

　　網購監管、準入等方面監管機制相對滯后局面或將因此改觀，但新規整體執行效力待觀察。有業內人士認為，法律只是一方面，市場的規范還要靠行業自律以及消費者自身規范誠信，逐漸培養成熟的網購環境，這也需要電商平臺負起責任。

　　邯鄲市殷清利律師認為，倘若弓先生所言屬實，店主寄送死老鼠行為違反了《消費者權益保護法》，網店店主應當賠禮道歉。另一方面，消費者應該通過淘寶網自身的消費者維權平臺繼續投訴。同時，快遞公司明顯違反了運輸管理，即不能運輸違禁品的規定。
　　那么，遇到惡意威脅報復行為，消費者怎么維權？據介紹，消費者可以報警或是向工商部門和消費者權益保護協會投訴。如果以上方法無果，還可以運用法律武器保護自己的權益。(記者 邢云 見習記者 席曉健)

關鍵詞：網購,退款,死老鼠