走基層·記者暗訪:群眾辦事能否少些“等待”
群眾咨詢一件事耗時幾天 肥鄉縣農民小梁打算在家門口建一道圍墻,由于緊鄰309國道,圍墻能不能建,怎么建,小梁打算先去有關部門問個明白,可他沒想到,這個簡單的問題卻讓他幾乎“跑斷了腿”。 “家里有人做生意,常年在門口放一些雜貨,有關部門要求,為了不影響309國道的形象,必須建一道圍墻。聽鄉親們說,圍墻必須合規達標,不然一旦上面來檢查,就很容易被拆除,”小梁解釋說。 3月13日9時許,小梁見到記者時,正趕往肥鄉縣城管局的路上:“鄉親們建議我先去城管局問問。” 半小時后,小梁趕到縣城管局辦公樓。警衛室、監察大隊、市政科、環衛辦……小梁敲遍了一樓所有辦公室的門,有的鎖著,有的開著卻沒有人在崗。到了二樓,看到一個沒有門牌的辦公室虛掩著門,小梁推門走了進去。 “找誰啊?”房間里的一名男士問。記者看到,房間里有兩名男士,其中一名正坐在辦公桌旁,用辦公電腦玩著紙牌游戲。 “請問……”小梁剛要開口,這位玩游戲的男士打斷說:“劉局長不在。” “您是哪個部門的?”記者問。 “我不是城管局的。”這位男士說,眼睛還盯著電腦里的游戲。 “劉局長干什么去了?” “去上路執法了,你們下午再來吧!” 見記者再三追問,這名男士讓小梁去隔壁的局辦公室問問。 “你家在309國道邊上,不歸城管局管,去交通局問問吧!”局辦公室一名女性工作人員說。 20分鐘之后,小梁來到肥鄉縣交通局路政科辦公室。 “光靠說不行,要實地看一看。”路政科一名負責人簡單了解小梁的情況后,將路政執法大隊一名王姓站長叫了過來。 “你把電話留給我,我抽時間過去。”王站長對小梁說。 “現在不能去嗎?”記者問。 “不去了,快11點了!”王站長說。 記者留意到,此時是10時45分,離下班時間還有1小時15分,而從縣交通局驅車趕到小梁家最多也不過20分鐘。 小梁無奈地離開交通局,“跑了一圈,也沒有結果。” 接下來的三天里,小梁一直沒有等到王站長的電話。由于急著回石家莊打工,他又接連給縣交通局打了幾次電話。終于,第四天,王站長指派了一名辦事人員來到小梁家…… |
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